旅游目的地管理

第一部分 绪论篇
第一章 如何理解旅游目的地
第一节 旅游目的地的概念与构成
第二节 旅游目的地类型与特征
第二章 旅游目的地管理概述
第一节 旅游目的地管理的基础
第二节 旅游目的地管理的概念界定
第二部分 职能篇
第三章 旅游目的地计划
第一节 管理计划理论
第二节 旅游目的地计划
第四章 旅游目的地组织
第一节 管理组织理论
第二节 旅游目的地组织
第五章 旅游目的地领导
第一节 管理领导理论
第二节 旅游目的地领导
第六章 旅游目的地控制
第一节 管理控制理论
第二节 旅游目的地控制
第三部分 内容篇
第七章 旅游目的地规划
第一节 旅游规划发展历史
第二节 旅游目的地规划的结构体系-
第三节 旅游目的地规划内容和程序
第四节 旅游目的地规划的理论发展和实践
第八章 旅游目的地营销
第一节 旅游者的分析
第二节 市场机会选择
第三节 目的地形象管理
第四节 旅游目的地营销系统
第九章 旅游目的地服务管理
第一节 服务管理的重要性——从旅游体验谈起
第二节 旅游目的地的服务管理体系
第三节 旅游目的地服务管理的目标和原则
第十章 旅游目的地信息管理
第一节 信息管理的重要性及发展趋势
第二节 旅游目的地信息管理的结构体系
第十一章 旅游目的地游客管理
第一节 国内外游客管理的理论发展与实践
第二节 游客管理的构成
第三节 游客行为管理
第四节 游客影响管理
第五节 游客安全管理
第十二章 旅游目的地危机管理
第一节 危机管理的起源与发展
第二节 旅游业的危机事件及影响
第三节 旅游目的地的危机管理模型
第四节 预警防范管理
第五节 应对处理管理
第六节 危机影响管理
第十三章 旅游目的地竞争力
第一节 基本概念辨析
第二节 旅游目的地竞争力的影响因素
第三节 旅游目的地竞争力的评价
第四部分 绩效篇
第十四章 政府视角下的绩效评价
第一节 经济绩效评价
第二节 环境承载力评价
第三节 优秀旅游目的地评价系统
第十五章 企业视角下的绩效评价
第一节 旅游目的地形象的测量与评价
第二节 旅游目的地营销绩效评价
第十六章 社区视角下的绩效评价
第一节 旅游目的地居民对旅游影响的感知评价
第二节 旅游目的地居民幸福指数评价
第十七章 旅游者视角下的绩效评价
第一节 目的地旅游公共服务体系评价
第二节 目的地游客满意度评价
第五部分 展望篇
第十八章 旅游目的地管理的研究进展与发展趋势
第一节 国内外的研究进展
第二节 旅游目的地管理的热点问题
第三节 旅游目的地管理的未来
参考文献