汽车营销实务

项目一 客户开发
活动一 寻找客户
活动二 客户筛选
活动三 客户跟进
项目二 接近客户
活动一 接近客户前的准备
活动二 约见客户
活动三 接近客户
项目三 客户接待
活动一 客户接待规范
活动二 来电、来店客户的管理
项目四 客户需求分析
活动一 识别客户需求
活动二 确定客户需求分析的内容
活动三 客户需求分析的技巧
项目五 车辆展示与介绍
活动一 静态车辆展示和介绍
活动二 试乘试驾
项目六 异议处理
活动一 识别客户异议类型和原因
活动二 处理客户异议的技巧
项目七 报价成交
活动一 报价议价
活动二 答约成交
项目八 交车服务
活动一 交车前的准备
活动二 交车服务的工作内容
项目九 售后跟踪
活动一 跟踪服务
活动二 客户投诉处理
项目十 汽车销售延伸服务
活动一 汽车消费贷款
活动二 汽车销售代理服务
参考文献