前言
第1章机动车保险概述1.1风险与保险21.1.1风险21.1.2可保风险51.1.3汽车所有人风险识别61.1.4汽车所有人风险管理91.2保险法的基本原则101.2.1保险利益原则101.2.2最大诚信原则111.2.3损失补偿原则121.2.4近因原则151.3机动车保险种类161.3.1机动车交通事故责任强制保险161.3.2机动车商业保险181.4机动车保险合同191.4.1机动车保险常用术语191.4.2机动车保险合同221.5机动车保险理赔261.5.1机动车保险理赔的含义261.5.2机动车保险事故处理流程26本章小结30习题31
第2章车辆识别基础………………………332.1汽车企业与车型332.1.1国外主要厂家和车型332.1.2国内主要厂家和车型332.1.3主要零部件供应商442.2车辆类型502.2.1按《机动车运行安全技术条件》(GB 7258—2012)分类502.2.2按《汽车和挂车类型的术语和定义》(GB/T 3730.1—2001)分类522.2.3按公安车辆登记管理分类562.3汽车VIN码与铭牌582.3.1VIN码概述582.3.2VIN码的构成592.3.3VIN码标牌的位置632.3.4识读铭牌信息632.3.5车辆油漆代码682.4车辆认证管理和证照识别692.4.1汽车公告制度692.4.2强制性产品认证制度702.4.3机动车登记制度712.4.4机动车年检制度722.4.5机动车牌照732.4.6机动车驾驶证742.4.7机动车行驶证76本章小结77习题78
第3章事故现场查勘………………………803.1保险事故现场803.2现场查勘概述813.2.1主要内容813.2.2查勘注意事项及工作流程843.3现场查勘技能863.3.1现场查勘中的痕迹物证863.3.2查勘中的照相技术883.3.3常见的车险诈骗行为及违约现场953.4查勘报告写作要求1043.4.1查勘报告的基本要求1043.4.2查勘报告的基本内容1053.4.3现场草图的绘制1073.5车辆损伤鉴定1093.5.1估损人员的工具1093.5.2检查程序1093.5.3一区——直接损伤1103.5.4二区——间接损伤1113.5.5三区——机械损坏1183.5.6四区——乘员舱1203.5.7五区——外饰和漆面1213.6特殊事故现场查勘1213.6.1水灾事故1213.6.2火灾事故1223.6.3机动车被盗抢案件123本章小结124习题124
第4章事故损伤与评定…………………1264.1常见碰撞类型1264.2碰撞损坏分析1324.2.1碰撞力对车辆变形的影响1324.2.2承载式车身的变形倾向1334.2.3车架式车身的变形倾向1364.3车辆损伤形式1384.3.1发动机的损伤情况1384.3.2悬架系统的损伤情况1394.3.3转向系统的损伤情况1404.3.4制动系统的损伤情况1414.3.5变速器和离合器的损伤情况1414.4车辆板件的损伤评定1444.4.1受损车辆板件修与换的原则1444.4.2保险杠1464.4.3格栅和灯具1484.4.4散热器支架1514.4.5发动机盖1524.4.6翼子板、挡泥板1544.4.7饰条、标签和覆盖件1554.4.8裙板和轮罩板1564.4.9纵梁和横梁1574.4.10前围总成1584.4.11前风窗玻璃1594.4.12后风窗玻璃1604.4.13车身侧板1614.4.14车顶1634.4.15后侧板1654.4.16前门和后门1684.4.17后部车身1714.4.18行李箱盖1724.4.19尾门和举升门1744.4.20切割车身1744.4.21车身内饰和衬里1754.5机械和电气部件的损伤评定1774.5.1机械类和电气类零件修与换的原则1784.5.2发动机1784.5.3冷却系统1794.5.4排气系统1824.5.5变速驱动桥1834.5.6驱动桥1854.5.7发动机副车架1854.5.8传动轴1874.5.9后桥总成1874.5.10分动器1874.5.11悬架系统1884.5.12车轮1924.5.13转向系统1934.5.14制动系统1954.5.15电气系统1954.5.16空调系统1994.5.17辅助约束系统2004.6定损操作实务2014.6.1定损的基本概念2014.6.2核定损失流程2024.6.3确定车辆损失2034.7确定人身伤亡费用2064.7.1人身伤亡费用的确定2064.7.2确定人身伤亡损失时的注意事项2084.7.3确定其他财产损失2084.7.4确定施救费用2094.8维修工时及零配件价格2104.8.1维修工时2104.8.2汽车零配件价格2174.9车辆全损和残值处理2184.9.1车辆全损2184.9.2案例2204.9.3事故车修理厂、ACV和全损2214.9.4车辆残值的处理2214.10制作定损报告2224.10.1制作定损报告的准备工作2254.10.2填写定损报告2274.11特殊事故损伤评定（水灾）2314.11.1水灾发生时汽车的状态2314.11.2评估水淹车辆注意事项和操作方法2324.11.3事故定损的具体要求2334.11.4损失等级与损失评估2334.11.5定损操作234本章小结236习题238
第5章汽车修理……………………………2405.1机械系统原理和维修2405.1.1动力系统的检查与维修2405.1.2悬架系统的检查和维修2455.1.3转向系统的检查和维修2475.1.4车轮定位的检查与维修2525.1.5制动系统的检查和维修2555.2电气/电子系统的原理和维修2575.2.1电气系统的原理和维修2575.2.2电子系统的原理和维修2635.3约束系统的工作原理和维修2675.3.1安全带系统2675.3.2气囊约束系统2695.4车身结构件的矫正2745.4.1车身分类与结构2745.4.2固定车辆和安装牵引夹具2915.4.3应力释放2925.4.4车身前端损坏的矫正2935.4.5车身后部损坏的矫正2945.4.6车身侧面损坏的矫正2945.5车身结构件的更换2955.5.1结构板件的相关概念和更换步骤2955.5.2拆卸结构板件2975.5.3焊接板件2985.5.4结构件的分割2995.5.5分割边梁（车架纵梁）和全车身3045.5.6防锈处理3045.5.7带有黏合剂的板件的更换3045.6焊接技术3055.6.1常用车身修理焊接技术3055.6.2用于车身修理的MIG焊接3065.6.3气焊3085.6.4电阻点焊3095.7金属板件的矫正3105.7.1矫正金属板件的方法3105.7.2除漆3135.7.3拉出凹陷3135.8收缩金属和应力释放3145.8.1拉伸金属和收缩原理3145.8.2用气体焊炬进行收缩3155.8.3打褶3165.8.4对凹槽进行收缩3165.8.5锉平维修区域3165.9车身的填补3175.9.1车身填料3175.9.2使用车身填料3195.9.3锉削与打磨车身填料3205.9.4修理漆面缺陷3225.10喷漆和补漆3235.10.1底涂和面涂3235.10.2漆面修复材料的准备3245.10.3涂施底涂3265.10.4闪干时间3275.10.5基层/清罩层修理3275.10.6喷涂单级漆3285.10.7板件漆面修理3295.10.8整车漆面修理3295.10.9塑料件的漆面修复3295.11塑料件的修理3305.11.1塑料件的种类3305.11.2塑料件的识别3325.11.3塑料件的维修3325.11.4修理聚乙烯材料335本章小结335习题336第6章电子定损系统……………………3396.1电子定损系统概述3396.1.1电子定损系统的发展过程3396.1.2电子定损系统的意义3406.1.3电子定损系统简介3406.2电子定损系统功能介绍3416.2.1车辆定型3416.2.2工时费率3416.2.3图形化定损3416.2.4智能钣金工时计算3416.2.5总成与总成组件的逻辑关系3426.2.6专业透明的定损报告3426.2.7根据需求定制的数据分析报告3426.3电子定损系统使用方法3426.3.1使用环境3426.3.2使用流程3426.3.3赔案管理3426.3.4创建赔案3436.3.5车辆定型3446.3.6设定工时费率3446.3.7定损3466.3.8计算及打印3566.3.9发送及下载定损结果3566.4事故车定损实例3586.4.1事故案件损伤及描述3586.4.2操作流程358本章小结369习题369
第7章二手车鉴定评估3717.1国内外二手车评估体系概况3717.2二手车价值构成3727.3评估二手车的方法3737.3.1现行市价法3747.3.2重置成本法3757.3.3简易估价法387本章小结388习题388
习题答案390
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