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2015年度空调行业用户满意度调查分析蓝皮书

2015年度空调行业用户满意度调查分析蓝皮书

定　价：¥6.00

作　者：	中国质量协会编
出版社：	中国质检出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787506682497	出版时间：	2016-05-01	包装：	平装
开本：	32开	页数：	30	字数：

内容简介

　　《2015年度空调行业用户满意度调查分析蓝皮书》依据GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》和GB/T19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》全面展开，调查指标体系涵盖品牌形象、感知质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度。

作者简介

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