第一章 驭己：先领导自己再领导他人
率先垂范，为员工树立好榜样
领袖魅力是提升领导力的第一要诀
厚德载物，博大、平和的胸怀让你赢得无限可能
越是危机关头，越要冷静解决
提高你掌控情绪的能力
要勇于面对错误，学会担当
第二章 服众：在员工心中建立威望
没有威严，就镇不住场
让员工觉得你有担当，敢担当
慎重表态，说到做到
以身作则，律己才能律人
敢于揽过，敢于撑腰
施奖勿滥，惩罚必严
“杀一儆百”这一招永不过时
第三章 造梦：帮助员工为实现梦想而努力
管理者就是善于“煮石头汤”的人
好的领导人必须是造梦大师
让美好的愿景可望又可及
为员工设定光明未来
描绘宏伟蓝图，做好团队目标管理
要高瞻远瞩，但不要好高骛远
第四章 激励：让员工“跑”起来
没有胡萝卜，连驴子也不会卖力干活
激励也是驱动力，鼓舞员工长志气
谁都爱听好话，用夸奖带动员工
凡事要有度，赞美也要讲“用量”
零成本激励——“不花钱”的激励10法
第五章 沟通：这样说，员工才爱听
管理的生命线：无沟通，无理解
想让员工听你说，不妨先听员工说
深入群众，和员工多一些面对面的闲谈
这样批评员工，他才能接受
真心听取员工的正反面意见
善于处理矛盾关系
实行一次有效的绩效面谈
第六章 施压：响鼓需要重锤，没有压力哪来动力
有竞争就有发展，给员工设定竞争对手
利用压力推动员工前进
引导员工间良性竞争
唤醒员工心中的危机意识
绩效考核，十分有利的施压方法
淘汰制，激发员工潜力
第七章 制度：好的制度胜过说教
纪律化说教更有用
制度才是最好的“管理者”
按照标准管理，令人心服口服
惩罚制度，不要夹杂私人感情
别让制度变成“一纸空文”
从细节抓起，保证执行到位
第八章 人情味：员工亦是朋友，大家在感动中共同打拼
感情投资：用心比用钱回报更高
“亲民”“爱民”，少摆架子
运用情感调动人的积极性
让员工感觉到家人一般的温暖
“爱出者爱返，福往者福来”
发现需求，让员工感到温暖
人性化管理，以人为本
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