第 一 章企业中常见的资源浪费 //001
大规模生产的奇迹 //004
功能只占次要地位 //007
最佳方案 //009
数字游戏 //010
透过机器角度看人 //012
痛苦的觉醒 //013
“我告诉他们要动脑子，而不只是一味地努力” //014
将质量置于首位 //016
第 二 章精益：生产管理的彻底革新 //017
从反方向看大规模生产 //019
重新定义工作及管理 //022
信息可视化的重要性 //024
缩短时间 //025
供应商也是生产合作伙伴 //025
3万英尺以上的生产 //026
继续走钢丝的表演 //027
势不可挡的发展势头 //028
丰田成为全球性发展力 //032
秘密揭晓 //034
第 三 章当西方遇见不可思议的东方 //037
“这是我见过的最糟糕的工厂” //040
揭开生产的迷雾 //046
用真实数字说话 //048
“我们现在是3次，目标是20次？” //050
尊敬的真正含义 //051
不寻常的收购故事 //053
引领变革潮流 //053
“叫你们CEO来……” //055
第 四 章摆脱财务困境的新方法 //057
误导人的数字，糟糕的决定 //059
一位不满财务报表的会计对浪费说不 //061
用一半空间让生产力翻番 //062
将家族产业从危机边缘挽救回来 //064
越慢越好 //066
公司价值：信任 //069
不只是收支报表 //070
市场崩溃后的重建 //071
“身处一片垃圾之中” //074
“为什么存在这种公司？” //076
预防2008年的危机 //078
在公司范围内实行精益管理 //079
重新定义细致入微的商人 //081
找回初衷 //085
第 五 章低成本提高产能 //087
“我父亲讨厌库存” //089
“走出去看看”的行政命令 //090
维持收益与热情 //093
在可持续发展之路上创造传奇 //095
反思自己 //099
第 六 章切实提高员工积极性 //105
巴士公司的翻身仗 //107
全力推进改革 //110
平衡创造力与规章制度 //112
凡事皆有发展空间 //116
第 七 章建设精诚合作的管理团队 //119
“我也听到同样的说法……” //121
让管理者学会观察 //124
追究责任——但不是为了羞辱或责怪 //125
打破隔阂 //128
创造新纪录 //132
第 八 章以人为本 //133
以人为本的传递机制 //138
让理念与方法统一 //140
雪球成为最终动力 //141
“温暖的家庭会怎么做？” //142
关注更广阔的社区 //143
重新审视所谓的“缺陷” //145
“你也能做到” //152
让二手店焕发生机 //152
第 九 章建立学习型企业 //157
让人们具备自主学习的能力 //160
谦虚又不失自信 //163
加州战胜密歇根州 //165
将理念分享作为策略 //166
在整个组织内开展变革 //169
一项大胆的计划 //172
精益创业：要么尽快学习，要么消亡 //173
快速发展背景下的学习型文化氛围 //176
精益创业运动 //177
从创业到生产 //178
让员工参与进来 //181
第 十 章构建多元化公司 //183
启程 //188
寻找建立价值流的契机 //189
围绕客户价值扩大参与度 //191
支撑倒置的组织架构 //193
成为顶尖企业 //194
以身作则 //196
第 十一 章减少过度依赖CEO //199
不失质疑态度的强领导力 //205
学习是个双向过程 //206
将产能提高5倍 //208
第 十二 章解决医疗服务业内成本—质量的永恒难题 //213
医疗服务业的秘密武器 //220
医疗服务业的全新管理模式 //220
重新审视医生、护士及患者的角色 //222
医疗业还有救吗？ //224
大型变革的解决方案 //225
组建强有力的管理团队 //228
建立以患者为中心的医疗组织 //231
一次悲剧带来的教训 //232
医疗服务业的希望 //233
消除理念差异 //234
“我们让病人们等太久了” //236
实现可信赖医疗的目标 //238
第 十三 章政府组织内践行并实现其价值 //241
来自私营领域的一臂之力 //243
建立全州范围内的改革 //245
超速罚单的意义 //247
“持续改善带来的长久效应” //248
将精益管理视为政府命令 //249
在员工中贯彻改革方法 //250
“一切都有关统一” //253
推进重大决策 //257
为公众服务的决心 //259
第 十四 章结论 //261
精益管理CEO如何引领变革 //264
精益CEO积极参与一线工作 //265
精益CEO都是公司管理改革的统筹执行者 //265
精益CEO都能营造相互信任的企业文化 //266
精益CEO都对奋斗目标坚持不懈且严于律己 //266
精益企业如何打败非精益企业 //266
精益能让人发挥最大潜能 //266
精益让管理者对现实有最真切的感受 //267
为什么不是所有CEO都接受精益管理？ //270
与外界分享 //270
注释 //273
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