创业与经营：如何做得更好（第2版）

第1篇企 业 环 境
第1章企业基础知识31.1企业概览3
1.1.1企业相关概念3
1.1.2生产要素4
1.2挑战与机遇5
1.2.1竞争5
1.2.2社会环境7
1.2.3全球化8
1.2.4技术变革9
1.3企业类型11
1.3.1地方与地区企业11
1.3.2全国性企业12
1.3.3跨国企业13
1.4企业组织形式14
1.4.1独资企业14
1.4.2合伙企业14
1.4.3公司15
1.4.4企业所有权的选择15
1.5使企业经营方式融入生活16
自我测试18
在线练习19
第2章经济学与银行学21
2.1经济学基础知识21
2.1.1经济学的定义21
2.1.2经济体制的划分22创业与经营——如何做得更好（第2版）目录2.1.3企业与经济23
2.2价格的决定因素： 供给与需求24
2.2.1供给24
2.2.2需求25
2.2.3价格决定因素25
2.2.4供给影响因素26
2.2.5需求影响因素28
2.3竞争程度划分30
2.3.1垄断30
2.3.2双头垄断和寡头垄断30
2.3.3垄断竞争31
2.3.4完全竞争31
2.4经济的衡量指标32
2.4.1国内生产总值32
2.4.2消费者和生产者价格指数33
2.4.3失业率34
2.4.4生产率35
2.5政府与经济35
2.5.1经济政策36
2.5.2财政政策37
2.5.3货币政策37
2.5.4公开市场操作38
2.5.5准备金要求39
2.5.6贴现率39
自我测试40
在线练习42
第3章企业道德43
3.1企业道德概述43
3.1.1道德定义43
3.1.2道德行为体系43
3.1.3个人道德标准44
3.2个人道德与商业道德冲突的困境46
3.2.1作为一名公民和作为一名雇员46
3.2.2识别一家企业的道德准则48
3.3企业的社会责任49
3.3.1企业社会责任的五大支柱49
3.3.2在商业环境中企业社会责任的冲突51
3.3.3企业社会责任的好处51
3.3.4衡量企业社会责任51
3.3.5企业社会责任和社交网络52
3.3.6企业社会责任的挑战53
3.3.7企业社会责任对社会的影响53
3.3.8个人在企业社会责任上的影响54
3.4商业道德薄弱的风险55
3.4.1法律条例和法律合规55
3.4.2从道德薄弱行为中恢复57
3.5道德需求带来的商业机遇58
3.5.1以道德关注点创造新市场58
3.5.2走上绿色之路的企业59
3.6商业道德在企业中的渗透59
3.6.1一开始的道德关注点60
3.6.2每天的道德关注点60
自我测试61
在线练习63
第4章经济全球化下的商业模式65
4.1经济全球化65
4.1.1全球化的影响65
4.1.2全球化增长的原因67
4.1.3全球商业趋势67
4.2国际贸易68
4.2.1国际竞争68
4.2.2培养竞争力69
4.2.3国际贸易的收益和成本70
4.3自由贸易与贸易保护70
4.3.1贸易壁垒的类型71
4.3.2贸易壁垒： 赢家和输家71
4.3.3促进自由贸易的国际组织73
4.3.4区域自由贸易协定74
4.4开展国际业务75
4.4.1国际业务的三种战略75
4.4.2进入外国市场76
4.4.3各种进入市场方式的优缺点78
4.5国际业务： 经济因素与挑战79
4.5.1汇率的作用79
4.5.2经营跨国企业还会面临的其他经济挑战81
4.6国际业务: 社会文化、政治、法律与道德的挑战82
4.6.1社会文化的挑战82
4.6.2政治的挑战84
4.6.3法律的挑战84
4.6.4道德的挑战85
自我测试85
在线练习87
第2篇开 始 创 业
第5章小型企业与企业家915.1小型企业： 美国经济的主流91
5.1.1小型企业和经济91
5.1.2小型企业和劳动力93
5.1.3技术对小型企业的影响94
5.1.4组建一家小型企业的理由95
5.1.5小型企业的结构96
5.2企业家与美国模式97
5.2.1成功企业家的特征97
5.2.2企业家的类型99
5.2.3企业家团队101
5.3购买特许经营权与现有企业102
5.3.1特许经营基础103
5.3.2特许经营的利弊103
5.3.3特许经营的注意事项105
5.3.4购买一家已存在的企业105
5.4小型企业的风险与求助107
5.4.1小型企业失败的原因108
5.4.2获取帮助109
5.5融资方式的选择112
5.5.1现金和信用112
5.5.2小企业贷款和补助113
5.5.3风险投资和其他融资形式113
自我测试114
在线练习116
第6章企业组织形式118
6.1独资企业118
6.1.1创建个人独资企业119
6.1.2优势和劣势120
6.2合伙企业121
6.2.1优势与劣势122
6.2.2合伙协议的要素123
6.2.3合伙企业的类型125
6.3公司126
6.3.1公司组织形式的优势127
6.3.2公司组织结构127
6.3.3公司组织形式的劣势129
6.3.4S类公司130
6.3.5有限责任公司131
6.3.6比较不同公司组成形式132
6.4其他公司形式133
6.4.1非营利性公司133
6.4.2合作社134
6.5合并与收购135
6.5.1合并与收购135
6.5.2合并和收购的优势136
6.5.3合并的形式137
6.5.4合并的劣势138
6.5.5社交媒体： 狂热的合并和收购138
自我测试139
在线练习141
第3篇管理与雇用
第7章管理与组织1457.1管理基础知识145
7.1.1企业管理145
7.1.2管理的层次146
7.1.3成功管理者的技能148
7.2管理的职责： 计划150
7.2.1战略计划150
7.2.2愿景和使命151
7.2.3SWOT分析152
7.2.4战术和操作计划153
7.2.5应急计划153
7.3管理的职责： 组织154
7.3.1组织155
7.3.2结构变动157
7.3.3其他组织结构157
7.4管理的职责： 控制158
7.4.1控制使企业顺利前进159
7.4.2控制策略159
自我测试162
在线练习164
第8章主动性、领导力与团队合作166
8.1主动性166
8.1.1个人激励166
8.1.2激励员工167
8.1.3激励理论168
8.1.4激励理论的应用169
8.1.5激励理论的发展171
8.2领导力173
8.2.1领导的特征175
8.2.2领导和企业文化176
8.3团队合作178
8.3.1工作中团队的优势179
8.3.2工作中团队面临的挑战179
8.3.3团队最优的行为180
8.3.4你在团队中的角色182
自我测试183
在线练习185
第9章人力资源管理186
9.1人力资源管理186
9.1.1管理员工需求186
9.1.2招聘190
9.2培训与评价员工191
9.2.1培训方法和要求192
9.2.2绩效考核和替代方案194
9.3报酬、调度、升职与解雇196
9.3.1薪酬策略197
9.3.2福利198
9.3.3可选择的工作安排和调度199
9.3.4临时工作人员200
9.3.5升职200
9.3.6解雇员工201
9.3.7退休201
9.4职场多元化管理202
9.5工会组织204
9.5.1劳工组织204
9.5.2劳资双方代表进行的谈判205
9.5.3工会的现状206
自我测试207
在线练习208
第10章商业信息技术210
10.1信息技术基础知识210
10.1.1信息技术专家与信息技术机构210
10.1.2信息系统211
10.2商业中的计算机系统213
10.2.1硬件213
10.2.2软件214
10.2.3网络215
10.2.4新科技趋势217
10.3信息技术的优势与挑战218
10.3.1员工面临的信息技术中的收益与挑战218
10.3.2对于管理而言信息技术的优势与挑战220
10.4商业信息技术的国际效用221
10.4.1离岸外包222
10.4.2国际商务环境223
10.4.3科技创建地球村224
自我测试225
在线练习227
第11章生产与经营228
11.1生产与服务228
11.1.1生产的重要性228
11.1.2转型为服务型经济229
11.1.3全球生产环境总览229
11.2运营管理230
11.2.1决定设施地理位置230
11.2.2确定设施布局232
11.2.3与供应商协作233
11.2.4服务业的运营管理234
11.3生产管理234
11.3.1生产流程235
11.3.2生产过程中的技术237
11.3.3控制生产流程239
11.3.4购买和库存控制240
11.4质量控制242
11.4.1质量管理243
11.4.2ISO标准244
自我测试245
在线练习247
第4篇了 解 市 场
第12章市场营销与消费者行为25112.1市场营销基础251
12.1.1市场营销的演变252
12.1.2非营利的市场营销254
12.1.3市场营销的益处254
12.1.4市场营销的批评256
12.2营销策略257
12.2.1营销策略: 市场营销的4个P257
12.2.2营销流程259
12.3营销环境260
12.3.1竞争环境260
13.3.2经济环境261
12.3.3技术环境261
12.3.4社会文化环境262
12.3.5政治、法律和规章环境262
12.3.6全球环境262
12.4市场研究与规划263
12.4.1市场营销调研过程263
12.4.2营销计划266
12.4.3目标市场268
12.5消费者行为270
12.5.1消费者市场270
12.5.2企业对企业（B2B）市场272
自我测试274
在线练习275
第13章产品升级与价格策略277
13.1产品改进与服务277
13.1.1总产品报价277
13.1.2产品的差异化278
13.1.3产品线和产品组合280
13.1.4消费产品和B2B产品280
13.1.5消费产品的分类281
13.1.6B2B的分类282
13.2品牌283
13.2.1品牌收益283
13.2.2品牌忠诚和品牌价值284
13.2.3品牌战略285
13.2.4包装287
13.2.5标签的重要性289
13.3产品研发290
13.3.1产品研发290
13.3.2产品生命周期292
13.4定价与服务 294
13.4.1产品定价和定价目标294
13.4.2定价战略和价格认知295
13.4.3调整定价298
自我测试299
在线练习300
第14章促销与分销302
14.1促销与促销组合302
14.1.1促销302
14.1.2整合营销传播304
14.2促销技术: 广告与公关304
14.2.1广告的作用304
14.2.2广告类型305
14.2.3广告媒体的类型306
14.2.4广告趋势307
14.2.5产品植入: 不再仅仅限于电影309
14.2.6公共关系309
14.3促销技术: 个人推销与折扣促销311
14.3.1个人推销311
14.3.2促销315
14.4分销渠道: 营销中介317
14.4.1供应链和供应链管理318
14.4.2分销渠道和营销中介318
14.4.3批发中介商321
14.4.4代理商和经纪人322
14.4.5零售中介商322
14.4.6零售策略324
14.4.7销售物流325
14.4.8运输的效益和成本325
14.4.9仓储和库存控制326
自我测试326
在线练习328
第5篇金融
第15章企业财务33115.1财务管理331
15.1.1财务经理331
15.1.2制定财务需求计划332
15.1.3管理预算333
15.2财务需求334
15.2.1短期融资335
15.2.2长期融资336
15.3会计职能339
15.3.1会计基础339
15.3.2会计的种类340
15.3.3会计准则和流程341
15.4财务报表 344
15.4.1资产负债表344
15.4.2分析资产负债表346
15.4.3损益表348
15.4.4分析损益表350
15.4.5现金流量表351
15.4.6分析现金流量表352
自我测试353
在线练习355
第16章证券与投资356
16.1投资品种的选择: 股票或债券356
16.1.1债券融资356
16.1.2股票融资358
16.1.3一级证券市场359
16.1.4二级股票市场360
16.2投资基础知识360
16.2.1投资的风险和回报361
16.2.2投资风险362
16.3股票投资365
16.3.1股票类型365
16.3.2不断变化的股票价格369
16.4债券投资370
16.4.1不同债券类型370
16.4.2债券的特性372
16.5共同基金与其他投资373
16.5.1共同基金373
16.5.2其他投资机会376
自我测试377
在线练习379