职业礼仪与实训

　　本教材可供所有涉及服务、管理与营销等的专业教学使用，也可作为企业员工礼仪方面的培训用书和从业人员自学读物。全书共分为五个项目：职业礼仪概述、职业形象设计、职业交往礼仪、职业语言礼仪和职业拓展礼仪。教材编写过程中遵循主线清晰，内容紧凑，案例新颖的宗旨，注重知识延伸性和趣味性的结合，教材中资料品读一栏，介绍了古今中外的一些常用礼仪的起源、内涵和发展，扩大学生视野的同时也能帮助教师寓教于乐中。同时，为突出教材的实用性与实践性，每个项目中穿插了课堂任务，每个模块后安排了实训项目。全书共有18个实训项目，可供不同专业、行业灵活选择。

　　王菁，国家高级礼仪培训师，国家高级礼仪礼宾师，全国人才教育专家礼仪委员会委员，从事礼仪教学和研究数十年。　宋艳秋，曾参与国家有关部委组织的服务与营销教材的编写工作，有丰富的礼仪培训经验。