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秘诀篇
**章 说话容易，说服别人是个大学问 / 2
一、说服目标：明确 +单一 / 3
二、成功说服，4步轻松搞定 / 5
三、说服，讲究原则很重要 / 8
四、说服的场所，你会选吗 / 10
五、不了解对方的想法，你就无法有效沟通 / 13
六、“白纸黑字”的说服力 / 15
七、倾听，也是一种说服力 / 17
八、站在对方的立场上看问题 / 19
九、对方的性格，决定你的说服策略 / 21
十、4个对策，说服别人轻松搞定 / 24
第二章 对方微表情，你的读心术 / 26
一、小手势，大表情：一“手”看透对方心 / 27
二、6招教你瞬间读懂对方的眼神 / 30
三、看眉毛让你轻易了解真相 / 32
四、看不懂笑容，你就悲剧了 / 34
五、亲不亲近，看距离 / 36
六、对方坐姿中暗藏的玄机 / 38
七、对方的“脚语”你懂吗 / 41
第三章 资深人士教你zui常用的语言技巧 / 43
一、思维活跃＋思路清晰，使语言更具逻辑性 / 44
二、“5W”让你的话言之有物 / 47
三、老生常谈？NO，新颖的话语更动人心 / 49
四、你掌握好说话的语气了吗 / 52
五、提问，也可以是这样 / 54
六、引发思考，疑问句更有效 / 56
七、巧设“优势问题” / 58
八、八大提问技巧，让你提出魔力问题 / 60
第四章 心理“对弈”，说服“心理揣摩术”/ 64
一、迂回诱导，“曲线救国”的神奇功效 / 65
二、相似因素，拉近你与他的心理距离 / 67
三、狭、对、远的环境，气场让他屈服 / 68
四、快速打动人心，“杀伤力”问题就要这样问 / 70
五、建立“锚点”，牢牢抓住他的注意力 / 73
六、反复强调，加强对方的记忆 / 74
七、得寸进尺，巧登门槛 / 75
第五章 30秒电梯说服术 / 77
一、电梯说服，说服只需30秒 / 78
二、5秒开场，占据优势（1）：瞬间占据有利位置 / 81
三、5秒开场，占据优势（2）：开场有礼：称呼得当＋敬语 / 82
四、20秒演讲，心理说服（1）：让对方在催眠中自我说服 / 85
五、20秒演讲，心理说服（2）：A或B，你选哪一个 / 87
六、20秒演讲，举证说服（1）：请个“权威”来助阵 / 89
七、20秒演讲，举证说服（2）：用典故来说事 / 90
八、20秒演讲，感官说服（1）：手势说出你的心 / 92
九、20秒演讲，感官说服（2）：站姿，也要讲策略 / 94
十、5秒收尾，一锤定音：“活话”为交谈画上句号 / 96
第六章 计谋超强说服术 / 100
一、拉近心理距离（1）：姿态表露，公正＋无奈＋适度 / 101
二、拉近心理距离（2）：“想当初”，和对方一起回忆 / 102
三、情报战术：筹码怎样用 / 105
四、套取信息（1）：想要套话，**句话已经决定胜负 / 107
五、套取信息（2）：早上VS晚上，哪个时间效果更好 / 109
六、自我说服（1）：欲语还休，吸引对方的注意 / 111
七、自我说服（2）：假装把消息不小心说漏嘴 / 113
八、寻找利益切合点（1）：弄不清底线，你铁定要吃亏 / 115
九、寻找利益切合点（2）：分歧，就这样解决 / 116
第七章 演讲说服，激情四射引发“舌尖风暴”/ 118
一、激情效应：用热情“燃烧”对方 / 119
二、抑扬顿挫：语速+停顿+语调 = 生动的语言 / 120
三、目光交流：用眼睛和对方说说话 / 122
四、归属意识：用“我们”建造“命运共同体”/ 124
五、自己人效应：让对方感觉你是“自己人”/ 126
六、数据效应：让数字为你说句话 / 129
七、讲故事：创造身临其境的真实感 / 132
八、道具支持：小道具吸引大眼球 / 134
实战篇
第八章 日本、美国、韩国、英国，各有说服绝技 / 137
一、日本人（1）：鞠躬＋名片，说服先讲礼 / 138
二、日本人（2）：“对不起”，不只是道歉那么简单 / 140
三、美国人（1）：名字＋话题＋礼貌用语，拉近心理距离 / 142
四、美国人（2）：肢体语言，生动的非语言表达 / 144
五、美国人（3）：谈话就是要短、快，直截了当入正题 / 145
六、韩国人：万事礼为先 / 146
七、英国人：绅士风度，zui好的说服力 / 148
第九章 求人办事，恭维的语言更能说服人 / 150
一、握手、打招呼，礼多人不怪 / 151
二、求人多说场面话，必需的 / 154
三、求他，那就让他当“好人”/ 157
四、想要感化他，那就多关心他 / 159
五、层层释疑，让对方放下包袱 / 162
六、委婉+含蓄，绕个圈子有奇效 / 163
七、请在此时给他一个台阶 / 164
八、“请”+“谢”，打动人心zui给力 / 167
九、说不服他，那就“磨”服他 / 169
第十章 上级对下级，权威、魅力和方法并用 / 172
一、老板超凡魅力 + 强大气场＝有效说服力 / 173
二、批评，冷言亦能暖人心 / 174
三、情理交融，感人方能服人 / 178
四、鼓励 + 赞扬，俘获人心就是这么简单 / 179
五、7招打动人心，让你的员工口服心更服 / 181
六、新任老板，你知道如何“因人制宜”吗 / 184
第十一章 下级对上级，谦恭机变是王道 / 188
一、和老板来“硬”的，小心被打入“冷宫” / 189
二、委婉地表达否定意见 / 191
三、想让上司改变决定，三招轻松搞定 / 193
四、替老板做主，只能自毁前程 / 194
五、不合理的工作安排，婉拒有技巧 / 196
六、投其所好，定让老板心花怒放 / 198
七、无所顾忌要不得，尊重上级是关键 / 201
八、正面突破＋巧妙“围攻”，让上级了解你的意见 / 203
九、遣词造句的神奇力量 / 205
十、向上级求助，不被拒绝有诀窍 / 207
第十二章 营销有术，与顾客打场“心理战” / 210
一、八招教你说出创造性的开场白 / 211
二、好奇心作饵，巧引顾客“上钩” / 214
三、3个“问”，探询客户需求So easy / 216
四、顾客有异议、六大技巧轻松消除 / 218
五、冷场破冰，3种有效话题就够了 / 222
六、步步紧逼，消除顾客的顾虑 / 224
七、提问引导法，帮你轻松提高销售成交率 / 226
八、踩到语言“雷区”的销售员，伤不起 / 229
第十三章 高端谈判，张弛有度更有“交涉力”/ 233
一、不懂谈判隐性规则，你就办不成事 / 234
二、沉默智胜，适当“装傻”有戏唱 / 236
三、赞美 + 强势，让你技高一筹 / 238
四、幽默破僵局，“转危为安”zui给力 / 242
五、zui后通牒，就要这样说 / 246
六、想要迷惑对方，来段“适当演绎术” / 248
七、不留痕迹，巧妙“探”出真情报 / 249
八、谈判中激将法的妙用 / 250
九、谈判中的“问”，你究竟懂多少 / 253
第十四章 亲戚、邻居关系难题，那些难出口的办事经 / 257
一、亲戚关系是靠“联系”巩固的 / 258
二、五大原则，帮你求亲戚办事 / 259
三、婆媳好相处，聪明男人要会5个“和” / 262
四、不得不说的邻里相处之道 / 264
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