景点导游实务

项目1景点导游认知
任务1景点导游服务概述
任务2景点导游人员的概念及其职责
任务3景点导游职业要求
项目2景点导游服务程序及规范
任务1迎接工作
任务2游览中导游服务
任务3送客服务
项目3景点导游词写作
任务1了解导游词的特点
任务2熟悉导游词的结构
任务3掌握导游词的写作要求
项目4景点导游语言要求
任务1景点导游语言的概述
任务2景点导游有声语言的运用
任务3景点导游无声语言的运用
项目5景点导游讲解方法与技巧
任务1景点导游主要讲解方法
任务2景点导游讲解的技巧
任务3景点导游讲解风格的培养
项目6各类景观导游技巧
任务1自然景观类景点的导游
任务2人文景观类景点的导游
参考文献