旅游法律法规

第一章 中华人民共和国旅游法
导引案例：被导游忽悠上车，西藏游变成“折腾游”
职业能力目标
学习重点提示
第一节 旅游法概述
第二节 旅游者和文明旅游
第三节 旅游规划和促进
第四节 旅游经营
第五节 旅游服务合同
第六节 旅游安全和旅游监督
第七节 旅游纠纷处理
第八节 法律责任
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第二章 旅行社管理法规制度
导引案例：儿童同团不同价，是否属于暴利欺诈
职业能力目标
学习重点提示
第一节 旅行社概述
第二节 旅行社的设立
第三节 旅行社的经营
第四节 旅行社服务质量赔偿标准
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第三章 导游人员管理法规制度
导引案例：导游人员违法违规，引发众怒遭投诉
职业能力目标
学习重点提示
第一节 导游人员概述
第二节 导游人员的权利和义务
第三节 导游人员等级考核制度及标准
第四节 导游人员计分管理及年度审核制度
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第四章 旅游安全及保险法规制度
导引案例：高原反应“梗”死游客，证据不足
职业能力目标
学习重点提示
第一节 旅游安全管理制度
第二节 旅游保险法规制度
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第五章 旅游资源管理法律制度
导引案例：《无极》走了，香格里拉痛了
职业能力目标
学习重点提示
第一节 自然旅游资源管理
第二节 人文旅游资源管理
第三节 旅游景区质量等级评定
第四节 非物质文化遗产保护与管理
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第六章 住宿、娱乐管理法规制度
导引案例：假称“客满无房”，酒店被判赔偿
职业能力目标
学习重点提示
第一节 饭店管理法规制度
第二节 娱乐场所管理法规制度
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第七章 出境入境管理法律制度
导引案例：假借证件欲出境，知情不阻同受罚
职业能力目标
学习重点提示
第一节 我国出入境管理概述
第二节 中国公民出境人境
第三节 外国人人境出境
第四节 外国人停留居留管理制度
第五节 出入境强制措施
第六节 法律责任
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第八章 食品安全法律制度
导引案例：旅游团食物中毒谁负责？
职业能力目标
学习重点提示
第一节 食品安全概述
第二节 食品生产经营制度
第三节 食品安全事故处置
第四节 食品安全监督管理与法律责任
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第九章 消费者权益保护法律制度
导引案例：消费者支付餐具使用费合法吗？
职业能力目标
学习重点提示
第一节 消费者权益保护法概述
第二节 消费者的权利和经营者的义务
第三节 消费者合法权益保护的途径
第四节 消费者权益争议的解决
第五节 违反《消费者权益保护法》的法律责任
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第十章 旅游交通管理法律制度
导引案例：达美公司是否承担连带责任？
职业能力目标
学习重点提示
第一节 中国民用航空法律制度
第二节 铁路运输管理法律制度
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第十一章 旅游投诉处理办法
导引案例：旅游投诉有期限，逾期维权被驳回
职业能力目标
学习重点提示
第一节 旅游投诉概述
第二节 旅游投诉管辖
第三节 旅游投诉的受理与处理
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参考文献