卡耐基有效沟通经典全集
前言/(1)
第一章 重视与陌生人的交往
01 与陌生人说话/(2)
02 注意交往的尺度/(4)
03 给人良好的第一印象/(6)
04 记住他人的名字/(8)
05 给对方一种谦和的感觉/(12)
06 网络交流不应失礼/(15)
第二章 赞扬的魔力
01 慎对恭维/(18)
02 多些赞扬,少些指责/(20)
03 暗示的力量/(22)
04 给他一个美名/(24)
05 多用礼貌用语/(27)
第三章 多想想别人
01 站在对方的角度看问题/(32)
02 知道对方需要什么/(35)
03 对他人感兴趣/(37)
04 多考虑别人的感受/(40)
05 正视不公平/(42)
06 自尊并尊重他人/(45)
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