情境导游服务

定　价：¥34.50

作　者：	满姝，冯蕾
出版社：	科学出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787030479310	出版时间：	2016-07-01	包装：
开本：	16开	页数：		字数：

内容简介

　　本书按照学生为主、能力本位的理念进行了大胆的改革和创新，形成了“一主线、三流程、六要素、多情境”的课程设计模式，即以沈阳林苑旅行社工作任务为主线，按照典型的“接团服务、导游服务、送团服务”等导游服务流程设置工作任务，将“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素融入其中。在工作任务中设置障碍，由学生来完成多情境表演，经过“星级导游”考核，使学生在带团情境中掌握处理问题的方法，锻炼导游服务能力。本书可作为高等职业院校旅游管理类专业教材，也可作为导游服务、旅行社管理等专业人士的参考用书。

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暂缺《情境导游服务》作者简介

图书目录

项目一导游员接团前期准备任务一林苑旅行社导游员招聘任务二导游语言表达能力训练任务三导游能力拓展训练项目二接团服务任务四接团准备工作任务五接团及相关工作任务六用餐服务任务七住店期间服务项目三导游服务任务八沿途导游服务任务九人文景观参观游览服务任务十自然景观参观游览服务任务十一购物服务任务十二游客参观文娱活动服务项目四送团服务及后续工作任务十三送团服务任务十四后续工作练习题答案参考文献