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社群粉丝经济玩转法则(实战强化版)

社群粉丝经济玩转法则(实战强化版)

定 价:¥49.80

作 者: 郑清元 著
出版社: 人民邮电出版社
丛编项:
标 签: 电子商务 管理

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ISBN: 9787115440624 出版时间: 2016-12-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 242 字数:  

内容简介

  在移动互联网连接人人的今天,社交媒体让粉丝经济、社群经济的价值大发异彩。市场中,靠大众化产品赢得消费者的局面已经成为历史,而小众化、定制化、个性化的产品则受到粉丝们的青睐。《社群粉丝经济玩转法则(实战强化版)》从社群和粉丝经济入手,通过探讨社群和粉丝的产生、发展及行为模式,向读者展示社群粉丝经济的构建和营销模式。本书提供几十个极具实操性的成功案例,并从案例中深入分析落地方法,教会读者如何构建社群,并引导粉丝消费、支持、宣传产品与服务,为企业产品设计、营销模式、客户关系管理等方面提供可行性方案。

作者简介

  郑清元,中国电子商会微商专业委员会教育与考试中心主任、微友公社创始人、“微商这么玩才赚钱”微营销系列课程主讲人、微商界创业学院院长、移动电商微商体系策划人、个人品 牌规划师。被誉为中国极具价值的微营销培训讲师、大学生创业导师,在社群、微商领域有着举足轻重的影响力。著有《社群粉丝经济玩转法则》《从1.0到3.0:移动社群如何重构社交关系与商业模式》。

图书目录

Part 1 进击的粉丝经济与社群经济
粉丝经济为创业者和企业带来了莫大的财富机遇,再加上社群经济、网红经济,粉丝的价值被逐步放大。这个讲求参与感的时代,没有粉丝寸步难行。不懂得运营粉丝,营销将无法持续。从现在开始培养属于自己的粉丝,他们将支撑你走向成功。
1.1 一千个铁杆粉丝就可以养家糊口的时代 2
1.2 “路人”“粉丝”“黑” 9
1.3 社群粉丝的力量到底有多大 13
1.4 粉丝进化的下一个形态是社群 18
1.5 网红经济迅猛,粉丝价值凸显 24
1.6 参与感连接粉丝与产品 30
Part 2让你的粉丝感到“骄傲”
随着消费模式的升级,人人都想拥有个性化的消费体验,千篇一律的产品再也引不起大家的兴趣。在千万人当中,为什么你的粉丝会关注你?因为他觉得你有独特的魅力,关注你能够彰显他的品味,能够让他感到骄傲。这样的粉丝,才是你最精准的用户。
2.1 会员待遇无差别,为什么还有大批粉丝 36
2.2 如何让粉丝拥有拿得出手的“格调” 40
2.3 给用户一个升级粉丝的理由 43
2.4 给粉丝打上个性标签的六个方法 47
2.5 如何让社群信仰化为粉丝的身份认同 52
2.6 社群领袖如何塑造社群信仰 56
Part 3做“人”比做“企业”更能吸引粉丝
不论是微博还是微信,具有个性化的、人格化的账号总会获得粉丝青睐。因为人格化的东西总是透着人的个性,具有可触摸的温度。所以,让你的社交账号充满人性,带上你的个性,粉丝才觉得亲切。
3.1 为什么马云的粉丝比“淘宝”多 61
3.2 让用户平等地感受产品的五个策略 65
3.3 如何找寻产品的粉丝“代言人” 69
3.4 真诚沟通,做个真实的“人” 74
3.5 社群领袖聚拢粉丝的八个方法 81
3.6 丢失精准定位与个性化,社群将“雪崩” 85
Part 4粉丝培养与社群构建七步走
粉丝培养是一个长期的过程,也是需要精心策划与坚持的。一夜爆发的粉丝,充其量只是围观者,并不是你真正精准的用户。而面对你最精准的粉丝,请给他们一个温暖的家——社群。有了社群,粉丝才有归属感,才会呈现出滚雪球般的复制力量。
4.1 细分人群,精准定位粉丝类别 93
4.2 抓住痛点,彻底解决粉丝需求 97
4.3 持续传播,塑造粉丝习惯 101
4.4 举办活动,强化粉丝身份认同 105
4.5 线上线下塑造传播闭环,让粉丝以社群为家 110
4.6 培养“斗士”,让社群自发成长 115
4.7 创造新奇,向社群始终注入“活水” 120
Part 5把粉丝当用户,保持服务心态
很多企业或个人,在获得巨量粉丝后,总会得意忘形,以高高在上的姿态面对粉丝。但别忘了,正是粉丝的支持才让你拥有了高曝光度和高支持率,失去了粉丝,你就失去了用户基础和营销通道。请善待你的粉丝,尽心服务好他们!
5.1 社群领袖是强化版的粉丝 126
5.2 如何让粉丝高高兴兴地接受社群营销 131
5.3 如何面对和处理粉丝的不同声音 137
5.4 社群内让粉丝活跃互动的四个策略 142
5.5 在社群内打造粉丝口碑的五个步骤 146
Part 6离粉丝和社群越远,市场离你越远
移动互联网下的市场,呈现出一个明显的特征:有粉丝的地方才有机遇。不论多么厉害的企业,如果没有任何粉丝的支持,市场就会逐渐远离。拉近与粉丝的距离,接近粉丝,与粉丝打成一片,你的市场机遇自然到来。
6.1 社群粉丝时代,靠近粉丝就是靠近市场 152
6.2 营销思维变革:十个人知道不如一个人喜欢 157
6.3 不可小觑的“用户习惯” 163
6.4 如何向不同等级的粉丝做广告 170
6.5 如何让粉丝自发聚拢为社群 174
Part 7离粉丝越近,市场之路开拓越宽
粉丝经济已经融入市场的方方面面,当企业的CEO也开始像明星一样大量曝光、大量吸引粉丝的时候,市场机遇会悄然到来。不论是产品生产,还是产品营销,借助粉丝的力量,走个性化之路,企业的未来将一片坦途。
7.1 可乐是如何被“冰峰”击败的 180
7.2 为什么全世界都在做手机 186
7.3 当企业CEO开始成为网红 192
7.4 如何让粉丝受益时接受产品 197
7.5 给粉丝什么,决定粉丝的数量和质量 202
Part 8留住“死忠粉”比“拉新”更重要
庞大的粉丝群固然重要,但如果没有忠实的粉丝时刻簇拥,庞大的粉丝群体也是一盘散沙。不管怎样,请给你的粉丝一个留下来的理由,让他们成为你的“死忠粉”“铁杆粉”。让他们为你带来无尽的粉丝和用户,产生滚雪球效应。
8.1 给粉丝一个留下来的理由 211
8.2 社群如何让粉丝养成习惯,不想离开 217
8.3 拒绝高冷,以落地真性情“发声” 223
8.4 “粉丝价”往往比促销更有用 228
8.5 新粉丝都是“死忠粉”带来的 233
8.6 对症下药,塑造粉丝经济生态链 239

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