第1章 传播沟通
第1节 业务沟通
第2节 公众协调
第3节 公共关系传播
练习思考题
第2章 创意策划
第1节 客户需求测评
第2节 公共关系活动策划
练习思考题
第3章 策略管理
第1节 公关调查
第2节 媒介管理
第3节 市场传播
第4节 企业传播
第5节 公共管理
第6节 公共关系评估
第7节 网络公关
练习思考题
第4章 项目管理
第1节 项目的确认
第2节 项目的竞标
第3节 项目的执行
第4节 项目的总结与评估
练习思考题
第5章 危机管理
第1节 危机管理计划制定
第2节 危机处理
第3节 危机传播管理
练习思考题
第6章 管理咨询
第1节 公共关系公司的管理
第2节 公共关系部门的管理
第3节 专业咨询和管理
练习思考题
第7章 培训与指导
第1节 业务培训
第2节 专业指导
练习思考题
参考文献