未来的零售新形态随着电商（电子商务、网上购物）的崛起，店商（传统实体商业）的生存空间和市场份额被不断挤压，实体零售业接连出现关店潮，实体零售的寒冬似乎已经降临。传统零售业者对来势迅猛的电商充满了畏惧，对行业前景无限悲观。然而，经过深入调研和分析，我们就会发现，让传统零售业畏之如虎的“关店潮”其实是一个伪命题。电子商务对实体店的冲击问题，必须用互联网的方式去解决。马云没有错，这是一个时代的象征和变迁的过程，实体店依然有存在的价值。纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。电商是用“价格战”逆袭实体店，现在实体店需要用“服务”扳回一局。对于实体零售业来说，体验式购物或许是对电商较大竞争优势。
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