素质修炼：
胸怀的宽度决定管理的高度
你的胸怀有多宽，你的舞台就有多大。对于管理者而言，这是金玉良言。只有心胸开阔，才能从大视角切入管理，站得更高，看得更远。胸怀宽广的管理者，事事以大局为先，能权衡利弊，找到最适合全局利益的做法。这种行为，能有效地赢得人心。
收拢人心，靠德行别靠权力．．．．．．002
让每个员工都感受到你的尊重．．．．．．006
架子和面子是管理最大的瓶颈．．．．．．008
喜怒哀乐不上心，慎做“猴脸”领导 ．．．．．．011
言必信、行必果，不要满嘴放空炮．．．．．．014
沉稳处事，切忌咋咋呼呼没威信．．．．．．018
站着喊破嗓子，不如弯腰做个样子．．．．．．021
推功揽过，做员工心中的靠山．．．．．．023
愿景引领：
把目标传给员工，把人心留给自己
什么是愿景？简而言之就是人人都向往的前景。愿景，往往囊括了团队的目标及团队的核心价值。如果管理者能够树立团队人人认可的愿景，那么员工就会众志成城朝着愿景努力奋斗。可以说，能否塑造出整个团队和员工认可的愿景，是区分管理者管理水平的分水岭。
管理者都是“造梦”大师，让梦想照进员工的现实．．．．．．028
只有统一价值观，才能统一目标．．．．．．031
建立共同愿景，让大家心甘情愿“上船”．．．．．．035
目标要现实具体，让员工每天都有奔头．．．．．．038
员工看不到希望，只会拍屁股走人．．．．．．041
知人善任：
给猴子一棵树，给老虎一座山
同样的团队，在某位管理者的带领下，蒸蒸日上、团结一心；而换了一位管理者，就有可能一落千丈、怨声载道。管理之道，唯在用人。不同的管理者有不同的用人方式，成功的管理者能做到知人善任，失败的管理者却任人唯亲。
用人就是人心换人心．．．．．．046
识人用人要抛弃个人好恶．．．．．．050
百花齐放，敢于向“唯学历论”亮剑．．．．．．053
诚信是考量员工品性的基本准绳．．．．．．056
不要太仰仗“经验员工” ．．．．．．058
自以为了不起的人，请马上离开．．．．．．061
让每一个离职者体面地离开．．．．．．065
制度管人：
规矩要硬，执行要严
想要创建一流团队，合理的规章制度必不可少。制度比人的自我约束更有刚性，它铁面无私，但非常公平。制度的这种特性能成为激励员工的有效手段，增强团队的战斗力和凝聚力。当然，孟子有言：“徒善不足以为政，徒法不能以自行。”这句话用于管理之中有一定的道理，既要发挥制度的作用，同时也要发挥管理的能动性。
离开制度约束，团队会成为一盘散沙．．．．．．070
有了制度不执行，比没有制度更糟糕．．．．．．072
定制度要参考团队的意见．．．．．．075
管人规矩不能随便更改．．．．．．078
好制度不执行，就是吓唬人的烂摆设．．．．．．081
精准授权：
权力先要放出去，人心才能收回来
创业之初，管理者身先士卒。随着发展纳入正轨，管理者的行为方式要从事必躬亲变身为“垂拱而治”。一味地大权在握，不利于团队长久健康地发展。学会授权，不仅可以极大地减轻领导的工作压力，更可以提升员工的工作效率，激发团队的创造力。
不懂授权，别说自己是领导．．．．．．086
领导不是管家婆，事必躬亲惹人烦．．．．．．089
越是交办重要的事，员工越有干劲．．．．．．092
只需准确下达目标，不必布置细节 ．．．．．．095
权力下放后，不要随意指手画脚．．．．．．098
控权，权柄必须掌握在自己手中．．．．．．100
谁滥用权力，就让谁出局．．．．．．103
授权之后不要忘记检查，监控并不代表不信任．．．．．．106
情感投资：
用情感的温度暖出员工的忠诚度
曾国藩曾说驭人之策——情感第一，利益第二，约束第三。管理者必须舍得在情感上进行投资，关心员工、理解员工、爱护员工，才能用情感的温度暖出员工的忠诚度。
三分讲道理，七分谈感情．．．．．．110
交代工作少用命令，多用沟通．．．．．．113
嘘寒问暖，做员工心中的“自己人”．．．．．．116
原则要讲，人情味也要足．．．．．．118
把员工当块宝，让员工感受到重要性．．．．．．121
你为员工多着想，员工为你多担当．．．．．．124
换位沟通：
说话多接地气，道理才通心气
没有沟通就没有管理，管理者采取什么样的沟通方式，就会收获什么样的管理效果。动辄破口大骂，经常冷言冷语，是一种沟通方式；和颜悦色，将赞美之词挂在嘴边，是另一种沟通方式。良好的沟通如同催化剂，可以点燃员工的激情，成为凝聚团队的黏合剂。
沟通就是管理和收服人心．．．．．．130
倾听是凝聚人心的第一步．．．．．．133
说话办事坚决不搞一言堂．．．．．．136
不便张嘴的时候，要做好书面沟通．．．．．．138
深度会谈，营造开放的团队氛围 ．．．．．．142
及时疏导情绪，清除员工心中的负能量．．．．．．144
处理内部矛盾，和事佬该做就做．．．．．．147
有效激励：
不要总是自己拼命，要让员工乐于玩命
汽车如果没有燃油，将变成一堆废铁，人如果没有动力，将会变得萎靡不振。在团队中，如果员工丧失了动力，便如同汽车没有了燃油一样，丧失了工作积极性。一旦出现这样的情况，团队的凝聚力、战斗力和创造力也就无从谈起。如何才能让员工充满动力？有效的激励措施能帮助管理者解决这个问题。
让员工去工作，不如员工要工作．．．．．．152
遣将不如激将，激发员工的正能量．．．．．．155
为每个员工都准备一份“心理奖金”．．．．．．158
一个响亮的头衔会让员工把工作干得更好．．．．．．161
记住，多数员工多数时候需要以薪换心．．．．．．163
让员工更多参与决策，提振其干劲．．．．．．167
提供良好的福利，方可收获“人心福利”．．．．．．170
靠谱的晋升制度让激励更能笼络人心 ．．．．．．173
公开透明的绩效考核有一石二鸟的效果．．．．．．176
赏罚分明：
奖得心花怒放， 罚得胆战心惊
赏，便是让人得到；罚，便是让人付出。只有做到赏罚分明，员工才能明白如何做才能得到，怎么做就会付出。要做到赏罚分明，就要制定切实可行的赏罚制度之后推行，令其透明化、公正化；管理也绝对不能融入个人情感，要让人人望赏而行、知罚而止。
平等对待就是抹杀杰出员工的贡献．．．．．．180
间接地表扬，给员工建立好口碑．．．．．．183
奖惩制度要摆在台面上，杜绝暗箱操作．．．．．．186
兑现奖励不隔夜，及时肯定员工的努力．．．．．．189
批评与问责，对事不对人．．．．．．192
批评员工，方式要选软着陆．．．．．．194
能递进处罚的，不要一棒子打死．．．．．．197
培训培养：
善把“庸兵”变“干将”
员工培训，是企业风险最小、收益最大的战略性投资。员工培训，还能为团队培养出高素质人才。相比从外部吸引人才，在企业内部培养人才更经济，培养出的人才忠诚度更高。不仅如此，员工培训还是一种有效的激励方式，能让员工对团队产生持久的归属感。
不想自己累趴下，就把潜力股培养成“接班人” ．．．．．．202
帮新人上好岗前培训第一课．．．．．．205
给员工继续学习的机会，帮助他们成长．．．．．．208
轮岗制度能提升员工做事的进取心．．．．．．212
合理的脱岗培训也是安人之道．．．．．．215
外派培训该有也得有．．．．．．219
实行外包培训，不是做甩手掌柜．．．．．．223
鄂公网安备 42010302001612号 