武颖,曾用名武圆淇,毕业于师范院校,现任职于某农村商业银行,经济师,拥有20余年银行工作经验,任支行长十余年,目前为某农村商业银行内训师。曾多次赴上海、北京、广东等地研修礼仪、沟通、情绪与压力、投诉与抱怨处理技巧等方面的专业培训技能。先后取得了IPA国际注册礼仪师资格认证管理中心礼仪培训师、IPA国际礼仪专家委员会委员、北京华夏盛德文化咨询有限公司金牌礼仪培训师、人力资源社会保障部中国战略型人才库高级礼仪培训师、ISE国际服务效能授课提升培训中心高级服务效能督导师等培训师资格。 她拥有丰富的培训实战经验,关注学员的感受与体验、注重课程的落地性和实用性,使其课程严谨不失生动、灵活不失原则,力求解决实际问题,做到学以致用,从而受到了单位及学员的欢迎。