第 1 章可效用情报的愿景 001
1.1 眼前的挑战 005
1.2 大数据的谎言 013
1.3 可效用情报：前路和归宿 014
1.3.1 业务探索 014
1.3.2 改善结果 016
1.4 可效用情报的不同阶段：从两个问题开始踏上征途——从哪里开始去向哪里 024
1.4.1 没有事实……那么，用直觉 025
1.4.2 投入了时间和金钱但还没有获得切实收益 025
1.4.3 局部英雄 025
1.4.4 情报领导者（企业应用可效用情报的能力） 026
1.4.5 增强人们在可效用情报领域的能力 027
1.5 准备好迈出第一步了吗 027
小结与思考 031
批注 031
第 2 章 业务探索 033
2.1 政务情报 039
2.2 提出问题 041
2.3 解决问题：业务探索 042
2.4 视觉一致性与第一个工具 047
2.5 参与竞赛 049
小结与思考 050
批注 050
第 3 章 为数据建立坚实的基础 051
3.1 搭建基础 054
3.2 数据必须准确 055
3.3 数据带来的挑战 056
3.4 获取数据的四个必需步骤 057
3.4.1步骤1：甄别需要的数据，从已知来源获取它们 057
3.4.2步骤2：用文档记录获取数据的过程，并将其加入数据字典 059
3.4.3步骤3：找到数据的所有者，同他们一起对数据进行校验，并向他们 提供数据汇总看板 063
3.4.4步骤4：变更人员、流程和使用的系统，以提高数据的质量 067
3.5 副产物：主数据管理 069
3.6 聚光灯下的数据管理问题 070
3.7 数据供应链 072
3.8 盖房子 073
小结与思考 075
批注 075
第 4 章 可视化 077
4.1 完整的环 080
4.2 现在，我能做什么 085
4.3 前路 088
4.4 一个用迭代式可视化解决“我如何快速、安全、有效地达到这个阶段”问题的例子：利用全球定位系统数据 088
4.5 有效的可视化：给大脑讲故事 091
4.6 可视化陷阱 092
小结与思考 094
批注 094
第 5 章 最初的答案 095
5.1 尝试定期获取收益，错误的开端，以及一种节奏 099
5.2 可效用情报的成果 100
5.3 报价的力量 102
5.4 可效用情报的可能性 102
5.4.1社交媒体情感 102
5.4.2卓越执行 104
5.4.3对未来性能的预期 104
5.4.4成本管理 105
5.4.5兼并与收购 105
5.4.6制造、经营和质量 106
5.4.7测试并获得正确的公式 107
5.4.8健康保障和更健康的生活 107
5.4.9吸引和维护客户 108
5.4.10保险公司的业务能力 109
5.4.11优化定价 110
5.5 这就是全部 111
小结与思考 111
批注 112
第 6 章 变革之日 113
6.1 协作型业务计划 117
6.2 协作与可效用情报的连接 120
6.2.1 着地点 121
6.2.2 持续的挑战 123
6.2.3 协作型业务计划健康度检查 124
小结与思考 125
第 7 章 管理：建立情报，保护结果 127
7.1 一种可效用情报的管理方法 130
7.1.1 短平快项目执行方法 133
7.1.2 批准不意味着停止管理 135
7.1.3 每个项目都需要衡量标准 136
7.1.4 管理同样不会随着结果的交付而停止 139
7.2 情报预算 140
7.3 UPS故事中的关键 142
7.4 可效用情报的管理与数据安全的建立 145
7.4.1 无论好坏 146
7.4.2 Google“不忠”街景 147
7.4.3 安全第一 147
7.4.4 保护是困难的工作 148
7.4.5 遭遇一名所谓的俄罗斯联邦安全局（FSB）特工 149
7.4.6 安全细节人人有责 151
7.4.7 盯紧你的情报组织才是最重要的工作！ 152
小结与思考 154
批注 154
第 8 章 可效用情报的直接产出 157
8.1 前沿情报 160
8.2 通过快速成功构建信任 164
8.3 找正确的人做正确的事 170
8.4 培训 173
8.5 商业文化的变革 177
8.5.1 将可效用情报作为工具来使用，而非作为武器 178
8.5.2 如何利用心理学实施文化变革 180
8.6 交流 182
8.7 知识锁 184
8.8 接下来 186
小结与思考 188
批注 188
第 9 章 串联 189
9.1 克利福德·西格尔在生牌公司（Lifetime）的日子 191
9.2 在正确的跑道起飞 194
9.3 找准概念 195
9.4 战略决策中的情报能力 195
9.4.1第1步：让人们提供想法 196
9.4.2第2步：保证业务部门和IT部门的合作愉快 197
9.4.3第3步：定义成功的标准 197
9.4.4第4步：让整个组织从上到下都参与进来，并且和往常一样，迭代式地 工作 198
9.5 TIE:伊丽莎白·利姆在星科金朋公司打造的情报型企业 199
9.6 成功的秘诀 203
小结与思考 208
批注 209
第 10 章 新的疆域 211
10.1 可效用情报与健康的生活方式 216
10.2 街道上的智能出租车 216
10.3 放大的用户体验 219
10.4 更好地销售 220
10.5 我需要服务，也需要隐私 221
10.6 启程 222
10.7 星马克体验 222
小结与思考 223
批注 224
第 11 章 结语 225
可效用情报的四个步骤 229
关于编著者 231
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