第一章 有效交谈的基本原则 / 1 要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么 / 2 给对方真诚的赞赏 / 12 为什么要批评别人呢 / 24 如何从本书中获益 / 37 第二章 使人喜爱你的6条法则 / 43 先对别人感兴趣 / 44 微笑的力量 / 54 他人的姓名——最甜美的声音 / 61 倾听他人诉说 / 68 发现他人的兴趣 / 76 让对方感到自己重要 / 80 第三章 赢得他人信服的12种方法 / 93 为什么要争论呢 / 94 太直率有用吗 / 100 如果错了，当即承认 / 105 何不从友善开始 / 111 让对方开口说“是” / 117 让他人多说话 / 122 把自己的观点变成对方的 / 127 从对方立场看事情 / 132 同情对方的意愿 / 135 激发对方高尚的动机 / 142 使自己的意图戏剧化 / 148 让对方面临挑战 / 151 第四章 巧妙改变他人的10项策略 / 155 称赞并欣赏他人 / 156 间接地指出他人的错误 / 161 先说自己的缺点 / 164 以提问代替命令 / 167 保全他人的面子 / 170 称赞最微小的进步 / 174 假定对方有一种美德 / 178 使缺点显得容易克服 / 181 让对方喜欢去做 / 184 写出有效信件 / 187 第五章 通向卓越之路 / 197 结交新朋友，获取广泛拥戴 / 198 动人心弦，赢得忠诚 / 205 不同的人，不同的方法 / 217 说服别人支持你的计划 / 231 撑起雨伞，遮挡批评 / 242 第六章 做一个成功的谈话者 / 249 分析一下你的谈话能力 / 250 你的声音、姿态和用词 / 257 兴致勃勃地交谈 / 263 说话的对象与条件 / 272 两种风景 / 279
鄂公网安备 42010302001612号 