本书作者杰弗里·克里维斯和娜奥米·勒克斯邀请美国优秀的调解人,以第yi视角为读者解读他们是如何在竞争激烈的调解行业中脱颖而出的。这些优秀的调解人将为读者展示他们的执业经历、选择调解事业的初衷以及对于不同细分专业领域的考量。同时,他们也分享了一些执业秘密以及调解小窍门:如何成为zui为优秀的调解人、如何运用各种宣传营销的策略、案源拓展及客户关系维系的关键点、调解事业中商业运作的经验之谈、职业培训和持续学习的价值等;这些已经取得成功的调解人甚至对调解财务上的得失也直言不讳。他们对于调解行业的现状,以及调解行业未来发展的见解都十分坦率。对于任何想进入这一充满活力、不断发展的行业的人而言,这些优秀调解人的建议都是无价之宝。 对于想在自己热爱的调解事业中取得经济上成功和职业满足感的人来说,本书是一本极富实践性的实务指南!