第1部分 沟通原则
1.沟通是一门艺术
2.沟通时间
3.沟通是核心
4.我知道你认为你明白了
5.沟通模型
6.倾听困境
7.互动式倾听技巧
8.倾听中的坏习惯
9.关于倾听的问卷调查
10.倾听水平的7个级别
11.无声的讯息
12.沟通的3个级别
13.非语言的倾听测试
14.记忆法则
15.遗忘法则
16.词语的含义
17.沟通圈
18.注意力持续时间
19.倾听的意义
第2部分 沟通入门
20.桌卡上的名字
21.重复介绍
22.圆形、方形、三角形或Z形
23.相互介绍
24.理想的事业
25.写出学员的名字
26.关于你名字的故事
27.昵称游戏
28.自我介绍游戏
29.卡片匹配
第3部分 沟通练习
30.阅读测试
31.最长的线
32.色块
33.听从指示
34.关于火车的故事
35.字母S计数
36.沟通中止
37.将句子补充完整
38.快速问答
39.语调练习
40.婚礼的故事
41.谁是凶手
42.读图解谜
43.创意童话
44.传言
45.鞋店的故事
46.两只驼鹿的故事
47.沟通风格
48.“噢”
49.词汇游戏
50.集换卡