潘鸿生，畅销书作者、资深图书策划人。曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《别让随便害了你》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。【媒体评论】说话、做人、做事是我们活在世上每天都离不开的事情，也是构成我们整个人生的三大基本要素。我们天天在说话，不一定就能把话说好；我们天天在做人，不一定能把人做好。我们天天在做事，不一定就能把事情做好；一个人要想在社会上吃得开，就必须掌握立身处世的三大技巧：会说话、会做人、会做事。具备了这三者，别人就容易接纳你、尊重你、帮助你、满足你，你的愿望就会达到。【目录】上篇会说话 第一章 初次见面，这样说话让人印象深刻3克服紧张心理，自信地与人交流3初次见面，自我介绍要得体4主动打招呼，让彼此熟悉起来6善用肢体语言，表达和传递你的感情8找好话题，把握好说话的主动权11好声音为你的口才加分13第一次就记住对方的名字，赢得对方的好感15给人留下良好的第一印象17 第二章心中有尺度，嘴上有分寸20说话看情况，别哪壶不开提哪壶20别人的隐私，要么拒之门外，要么烂在肚里 22切莫逞一时口快，而刺伤他人24不咄咄逼人，要得理饶人26不要乱开玩笑，否则会惹人反感27提高说话质量，尽量通俗易懂29不要与人进行不必要的争论32把话说到点子上，不要喋喋不休34 第三章打动人心，把话说到人的心坎里37真诚最能打动人37见什么样的人，说什么样的话39适宜的场合说适宜的话41讲究赞美的技巧，说得对方心里舒坦43学会倾听，这是对他人最好的尊重45语言是银，沉默是金47听懂他人的弦外之音48 第四章懂点儿心理学，这样说服对方51以退为进，更能达到预期的目的51迂回说话，绕着弯子说服对方52制造心理共鸣，让他自觉地认同你54利用权威效应，使对方坚信不疑56巧用激将，让对方就范58不断重复 ，掌控对方的潜意识59利用“自己人效应”说服他人62 第五章能说会道，不同场合的说话术65利用出众的口才，让领导认同自己 65不断地肯定和赞扬你的下属67如何从容面对考官提出的问题70与同事说话的语言技巧75在谈判中轻松回答对方的提问78自我解嘲，谈笑间打破窘局81临危不乱，冷静应对麻烦事84巧妙开场，一句话引起听众最大兴趣87 中篇会做人 第一章正直做人，拥有高尚品德93一诺千金，说到就要做到93保持谦虚谨慎，更容易获得尊重94良好的品德比杰出的才能更令人赞赏96保持诚实的品质，就是保持他人的信赖98良好的教养，令你更具人格魅力100做正直的人，做正确的事102 第二章洒脱做人，笑看得失105得之坦然，失之淡然105百得会有一失，百失也会有一得108学会放弃，轻装前行111不要为过去的事而苦恼114所谓的完美只存在于童话故事里117不计较得失，吃亏也是一种受益120 第三章宽容做人，你就会快乐一些123胸中天地宽，常有渡人船123有一种境界叫宽容125容人待人方显大家本色126宽容别人也就是善待自己129原谅曾经伤害过自己的人131少一点怨恨，多一点宽容133 第四章低调做人，你会一次比一次稳健135放低身价才能提高身价135示弱也是一种极大的智慧137不要过分张扬自己的个性140出头的椽子先烂142不要抢了上司的风头144夹着尾巴好做人147在低调中修炼自己149以平凡的姿态示人152 第五章乐观做人，打造平衡心态156快乐源于你的内心156不要为了小事而生气158凡事往好处想，心情自然好161大道至简，学会享受简单生活164每天都要有一个好心情167再苦再累也要笑一笑170快乐是自己选的，烦恼是自己找的172 下篇会办事 第一章打破常规，灵活转变做事的思路179打破思维定式的束缚179变通才能有所突破182拥有野心，方可突围 185不断创新才能找到出路188办难事要倒过来想办法191转换思路，灵活应变 194勤于思考方能成就未来197 第二章有胆有识，在最佳时间做出最正确的决策200做事当机立断，拒绝优柔寡断200立即执行，任何事情都经不起拖延203敢于放弃，以壮士断腕的勇气做出决策206持之以恒，坚持到底210有胆有识，敢于冒险才能抓住机会213斩断自己的退路，才能更好地赢得出路216冷静应对，危机也可以转化为契机219 第三章提高效能，做事讲求高效率224合理分配，如何把时间安排得更好224办事分清轻重缓急227明确目标，带着目的做事230化繁为简，让事情变得简单233高效执行，办事要向行动要结果236拒绝拖延，今日事今日毕239注重细节，提高效率241 第四章方法为王，做事也要讲方法245用对方法做对事245专注目标，一次只做一件事248事前想清楚，事后不折腾250做任何事都离不开热情253学会联手你的黄金搭档257开动脑筋，蛮干不如巧干260好风凭借力，送我上青云264 第五章左右逢源，善于交际的人好办事268察言观色，读懂对方心理268真诚待人，你会赢得更多的帮助270站在对方的立场看问题273给别人留足面子，他自然会感激你276善于推销自己，展示自己279帮助别人也是帮助自己283多个朋友多条路286
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