工作分析：人力资源管理的基石

第1章 组织结构与组织结构设计1
第一节 组织结构设计概述2
一、组织2
二、组织结构设计3
三、组织结构设计与工作分析8
第二节 组织结构设计的流程9
一、管理幅度的确定9
二、管理层次的确定11
三、部门划分11
四、岗位设置12
第三节 组织结构的基本类型12
一、组织系统架构与设计12
二、职位管理系统16
第2章 工作分析的概述19
第一节 工作分析的基本概念21
一、工作21
二、工作分析的内涵24
三、工作分析的时机选择24
四、工作分析中的常用术语24
第二节 工作分析的内容29
一、工作分析的信息29
二、工作分析的结果30
第三节 工作分析的性质和作用32
一、工作分析的原则32
二、从逻辑上理解工作分析的目的
与应用32
三、工作分析在组织管理中的作用36
第四节 工作分析发展的历史37
一、工作分析思想的溯源38
二、工作分析的早期发展40
三、工作分析的形成阶段41
四、工作分析的现代发展41
五、工作分析在中国的发展42
六、西方国家工作分析研究历史发展的
启示42
第3章 工作分析的流程44
第一节 工作分析的流程设计44
一、工作分析流程概述44
二、工作分析的需求分析阶段45
第二节 工作分析的准备阶段47
第三节 工作分析的调查阶段52
第四节 工作分析的整理和分析阶段57
第五节 工作分析的完成阶段59
第4章 工作说明书的编写64
第一节 工作分析的成果65
一、职位描述65
二、任职资格72
第二节 编写工作说明书的准则80
一、结构完整80
二、表达准确81
三、逻辑顺畅81
四、讲究实用81
五、划分清楚81
六、体例统一81
第5章 通用工作分析方法与工具87
第一节 工作分析方法的分类87
一、通用工作信息收集方法88
二、传统工业企业的工作分析方法88
三、以工作为基础的系统性工作分析
方法88
四、以人为基础的系统性工作分析方法88
第二节 工作分析的主要方法88
一、观察法88
二、文献分析法91
三、工作日志法93
四、工作实践法96
五、访谈法96
六、问卷调查法100
七、主题专家会议法103
第三节 工作分析方法的比较105
一、选择工作分析方法应考虑的因素105
二、适用的人力资源管理领域的比较106
第6章 传统的工作分析方法109
第一节 工作研究110
一、工效学的概述110
二、管理工效学和管理学的关系110
三、工作研究概述112
第二节 方法研究113
一、方法研究的概述113
二、程序分析115
三、作业分析116
四、动作分析117
第三节 工作衡量120
一、工作衡量的概念120
二、工作衡量的目的120
三、工作衡量的用途120
四、工作衡量的基本程序120
第四节 时间研究121
一、时间研究概述121
二、工作日写实123
三、工作抽样126
第五节 劳动强度的测评128
一、劳动强度的概念128
二、劳动强度的测定方法128
三、劳动强度的分级评价129
四、体力劳动强度的测定方法130
五、劳动强度其他因素的测定和分级132
第六节 劳动环境的测评134
一、劳动环境的概念134
二、劳动环境的测定方法134
三、劳动环境测定的工作步骤和要求135
四、劳动环境测定数据处理的基本方法
和要求136
第7章 现代工作分析方法142
第一节 以人为基础的系统性方法143
一、职位分析问卷法143
二、工作要素法150
三、临界特质分析系统法156
第二节 以工作为基础的系统性方法163
一、管理职位描述问卷法163
二、关键事件技术166
三、功能性工作分析法173
四、任务清单法178
五、其他人员分析方法183
六、各工作分析方法的比较187
第8章 定编定员管理190
第一节 定编定员概述191
一、企业岗位的分类191
二、定编定员的特点192
三、定编定员的操作流程192
第二节 定编定员的方法193
一、定编定员方法介绍193
二、工作分析和评价结果对定编定员
的影响195
三、举例：某酒店人员定编定员执行
方案195
第三节 岗位设置表的编制198
一、岗位设置表198
二、部门职位设置表198
三、岗位设置总表198
第四节 某公司岗位设置管理办法200
一、总则200
二、岗位设置与编制201
三、职务说明书的编制与管理201
四、岗位管理202
五、工作轮换203
六、岗位晋升203
七、岗位竞聘204
八、离职管理204
九、辞退204
十、劳动合同的管理204
十一、竞业禁止协议204
十二、附则204
第五节 职位分类204
一、职位分类的基本概念204
二、职位分类的作用205
三、职位分类的意义205
四、职位分类的原则205
五、职位分类的程序206
六、职位调查与品评方法207
第9章 工作设计211
第一节 工作设计概述213
一、工作设计的概念215
二、工作设计的基本目的216
三、工作设计的内容217
四、工作设计的形式217
五、工作再设计需要考虑的因素218
第二节 工作设计的方法及程序220
一、工作设计的基本原则220
二、工作设计的方法221
三、不同工作设计方法的对比223
四、工作设计的程序223
第三节 工作设计方法228
一、工作轮换228
二、工作扩大化229
三、工作丰富化设计229
四、工作内容充实232
五、人性化的岗位再设计方法232
六、基于激励的工作设计的意义234
七、工作设计的新趋势235
第10章 岗位评价238
第一节 岗位评价概述239
一、什么是岗位评价239
二、岗位评价发展历史回顾241
三、岗位评价的原则242
四、岗位评价的意义和作用243
五、何时需要岗位评价244
第二节 工作分析在岗位评价中
的应用245
一、工作分析在岗位评价中的位置
与贡献245
二、工作说明书中的信息与岗位评价
要素之间的关系246
三、基于工作说明书进行职位价值
评价的方法246
四、岗位评价所需要的信息249
五、岗位评价的注意事项249
六、岗位评价的指标体系250
七、岗位评价的程序255
第三节 岗位评价的基本方法257
一、排序法257
二、岗位分类法259
三、计点法261
四、因素比较法267
五、四种岗位评价方法的比较271
六、岗位评价的结果及应用271
第四节 岗位等级薪酬体系272
一、岗位评价与薪酬结构设计272
二、薪酬设计举例273
附录A 海氏岗位评价系统275
附录B 美世岗位评价系统283
第11章 工作分析的未来发展趋势287
第一节 工作分析的内外部环境
分析288
一、工作条件的变化288
二、工作和工作分析的发展趋势289
第二节 战略工作分析与基于胜任力
的工作分析298
一、传统工作分析的特点298
二、战略工作分析的建立298
三、基于胜任力的工作分析302
五、工作分析研究方法需要创新305
第三节 应对知识经济时代工作分析
的挑战306
一、知识经济对工作分析的挑战306
二、如何认识知识经济时代对工作分析
的挑战307
三、如何应对知识经济时代对工作分析
的挑战309
参考文献313