上篇 心理效应与口才技巧
第一章 第一印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略
第二章 光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势
第三章 罗森塔尔效应——几乎每个人都渴望赞美与尊重
第四章 逆反心理——任何强迫感都会伤害人的自尊．
第五章 南风效应——动人心者，莫先乎情
第六章 好心情原理——说话时机重于说话内容
第七章 缄默效应——学会把话语权交给对方
第八章 完美笑话公式——幽默能够使语言更具魅力
第九章 欲扬先抑定律——“打”与“送”的顺序决定批评的效果
中篇 好口才离不开心理学
第一章 妙语寒暄，寻找共鸣沟通
第二章 慧语仁心，用沟通消除隔阂
第三章 摸清心理，与不同的人说不同的话
第四章 妙语解围，营造轻松的交往气氛
第五章 从“心”说服，把话说到对方的心窝里
第六章 处变不惊，妙语应对他人不善
第七章 言语暧心，简单话语也能劝慰他人
第八章 委婉说“不”，拒绝也不伤感情
第九章 巧设玄机，瞬间掌握他人心理的问话术
下篇 运用心理学，口才服天下
第一章 求职面试，实话巧说顺利通过
第二章 谈判周旋，巧词让对方无力反击
第三章 求人办事，三言两语达成所愿
第四章 面对上级，言辞关切博得领导认可
第五章 同事交流，委婉友善切忌口不择言
第六章 驾驭下属，简言赅语树立领导威信
第七章 妙语生财，赢得客户的信任
第八章 朋友相处，巧打圆场赢人气
第九章 追求恋人，甜言蜜语获真心
第十章 融洽亲人，贴心嗳语营造快乐家庭
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