礼仪训练与旅游行业职业修养

第一章 认知礼仪 第一节 礼仪的概念与作用 第二节 礼仪的产生与发展 复习思考第二章 面容服饰礼仪训练 第一节 个人卫生与面容修饰 第二节 着装与服饰搭配 第三节 面容服饰礼仪训练 复习思考第三章 形体姿态礼仪训练 第一节 健美形体的标准 第二节 站走坐蹲姿态塑造 第三节 形体姿态礼仪训练 复习思考第四章 交流沟通礼仪训练 第一节 语言沟通的艺术与技巧 第二节 肢体语言沟通的表达 第三节 言行沟通礼仪训练 复习思考第五章 接待交际礼仪训练 第一节 见面与介绍礼仪 第二节 礼宾次序礼仪 第三节 宴会餐饮礼仪 第四节 接待交际礼仪训练 复习思考第六章 习俗文化礼仪 第一节 宗教习俗与礼仪 第二节 国外及我国港澳台地区习俗礼仪 第三节 少数民族习俗礼仪 复习思考第七章 旅游行业岗位礼仪训练 第一节 酒店职业服务礼仪 第二节 导游职业服务礼仪 第三节 旅游行业岗位礼仪训练 复习思考第八章 旅游从业者职业修养 第一节 旅游从业者的职业特点 第二节 旅游从业者职业修养概述 复习思考