章 说话“九不”
不小气：豁达是高质量话语的内因
马云：“要用欣赏的眼光看对手。一生气，就输了。这就是你跟对手竞争的过程，主要的是让对手心情变糟糕。”
不绕弯：从来没有人喜欢答非所问
白岩松：今天说东，明天说西，不得罪人不可能，但我想，一个不得罪人的新闻人合格吗？
不奉承：话语中听并不是基于谄媚
崔永元：很好的节目，就是不让播……这样的事后来越来越多，忍无可忍，到1999年我顶不住了，我厌烦了。
不迁就：一味迎合很可能令人生厌
柳传志：风险投资领域，跟后来做PC、做基金的投资有相同的地方。它有四个重要环节。
不磨叽：注重说话效率体现着尊重
孟非：没成功不说明心不够诚，动机不够好。
不浮夸：倒一杯水使人看到一桶水
汪涵：上天抛给你的东西，用自己的双肩去承受，不管抛给多少，你先扛着，扛着的目的是让你的身体更加坚强，双臂更加有力。
不轻浮：你每句话都体现思想的深浅
易中天：我们读历史就应该像看自己邻居家的大叔大妈过日子，或者看自己的爸爸妈妈过日子。
不局限：领导者眼界决定团队高度
柳传志：领导人过于不放心，要亲自去操作，这是个大的问题。
不卖弄：搞不好就会成为井底之蛙
张瑞敏：如果一个管理人员没有成果，只有管的这些人，是没有必要存在的。
第二章 说话九“要”
要乐观：让你的话语始终充满正能量
乔布斯：如果还没有发现自己喜欢什么，那就不断地去寻找，不要急于做出决定，正如一切凭感觉去做的事一样。
要亲和：居高临下的说话姿态不可取
王石：中国人讲属相，我属虎，1951年出生，今年63岁。我曾在中国西北的沙漠上当过五年兵，复员后做过工人，也做过技术员，这是32岁前的经历。
要自信：精神面貌提升说话形象
小泽征尔：：“不对，一定是乐谱的问题，而不是我的问题。”
要宽厚：须怀揣一颗大度体谅的仁心
李嘉诚：占小便宜的不会有朋友，这是我小的时候我母亲就告诉给我的道理，经商也是这样。
要巧妙：当你无可奉告时该怎么回答
李肇星：“谁说的！她会的很多东西，我都不会。她蒙古语说得很好，歌也唱得好，乒乓球也打得好。”
要形象：修辞手法不只属于书面文章
和讯网：“能否这样说，出版社在某种意义上成了你的书的开发商？”
潘石屹：“可以这样说。我给他们提供的是水泥和砖头。”
要自省：敢于承认不足才能自我提升
史玉柱：个月我们投了五千万的广告费打水漂了。一个月5000万广告砸下去了，第二个月3000万砸下去了，小一个亿就没了。
要节制：千万别只顾自己的说话需要
墨子：“利人者,人亦从而利之；恶人者，人亦从而恶之。”
要靠谱：谁都喜欢接地气的务实精神
李书福：我要学习的东西很多，现在天天在学习。我们沃尔沃的董事会的构成，都是全球的专家。
第三章 说话九“有”
有分寸：清楚什么话当讲、什么不当讲
许纯美——说话者不懂得不注意说话分寸的把握，不知道哪些话该说哪些话不该说，只是凭着一时意气和情趣无节制地海侃，这并非简单的对与错的问题，而是社交情商高低的问题。
有逻辑：说话条理清晰使交流顺畅
俞敏洪：中国允许民间办大学，实际上都没超过20年，20年是不可能办出优秀大学的，即使所有的钱请进去都不可能。
有气度：遭遇挑衅时不以针尖对麦芒
姚明：“奥尼尔的手肘上有很多肉，撞人的话应该不会太疼。”
有情怀：这种话语展现你的丰富程度
罗永浩：我不常表扬人，因为我要求高，但后来我发现，开除一个人比表扬一个人要难太多了。
有主见：哪怕异于大众也要表述观点
蔡康永：张爱玲的人生很棒吗？张爱玲的人生糟透了。你怎么会用一个人生糟透了的人描述人生的话来作为你的座右铭呢？
有底气：说话一分钟基于平常十年功
董明珠：人家在微笑曲线当中，都不愿意做底端，认为那块是辛苦的，恰恰我们坚持了。
有涵养：说话使人舒服能够延续感情
任正非：人的一生要耐得住寂寞，每一个伟大的科学家在成长之前都是非常寂寞的，你们老是看到他的光辉，我就老看到他的寂寞，所以我们对人生的认识是完全不同的。
有格调：能体现渗透于骨子里的高贵
高晓松：我这个人，你看着像一个邪派，可你看我的作品，像少林武当，一点邪派不走，就是扎实的童子功。
有激情：你可以是感染力生发的源头
哈德菲尔德：当那天结束时，你要么光荣地、毫不费力地漂浮在太空，要么就已经死了。
第四章 说话九“懂得”
懂得呈现：讲的道理好蕴含在故事中
乔布斯：我大学没毕业，说实话，这是我首次离大学毕业典礼如此之近。今天我想给大家讲三个我自己的故事，不讲别的，也不讲大道理，就讲三个故事。
懂得换位：必须学会站在别人角度说话
黄渤：请求大家别在因为节目里的言行来评判一个人，很多时候我们是为了节目效果，和人品无关……
懂得幽默：笑声是人类都能听懂的语言
郭德纲：“你要好好地听!上厕所必须打招呼!我们后台人比你多得多，关上门打起来你跑不了!”
懂得鼓励：用好本质中深远的驱策力
雷军：我曾经在武汉大学的操场上沿着400米的跑道走了一天又一天，走了好几个通宵，我想怎么才能塑造与众不同的人生。
懂得引导：话语兼具使社会更文明之责
牛根生：国外的跨国公司已经有百年历史，几十年历史的，我们怎么样才能超过他们？首先我们制度要创新，创新关键的是什么呢？
懂得矫正：及时指出他人对自己的误读
蔡康永：说我蹲下来主持《康熙来了》，说实话，我一点都没有蹲下来的感觉，反而在主持《真情指数》时，常常有蹲下来的感觉。
懂得自嘲：一种会自我调节的生活哲学
崔永元：大家都知道我睡不着觉，我到凌晨五六点钟才能睡，睡到下午才能醒，你非得八点钟开会，我药劲还没过呢，起不来，我那个时候开车会出车祸。
懂得夸赞：使对方毫无疑议地感知欢愉
陈鲁豫：“演讲很好，我很喜欢你，题材很讨巧，讨巧的题材很容易流于肤浅，但你没有，你内心一定很有勇气。”
懂得分享：以经验与感悟完成情感交汇
宗庆后：去年娃哈哈销售增长一百多个亿，利润增长没多少，税也交了54个亿。
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