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酒店服务质量管理：理论、实践与案例

酒店服务质量管理：理论、实践与案例

定　价：¥43.00

作　者：	李彬，孙怡编著
出版社：	旅游教育出版社
丛编项：
标　签：	各部门经济经济旅游经济酒店管理

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ISBN：	9787563735211	出版时间：	2017-02-01	包装：	平装-胶订
开本：	16开	页数：		字数：

内容简介

暂缺《酒店服务质量管理：理论、实践与案例》简介

作者简介

暂缺《酒店服务质量管理：理论、实践与案例》作者简介

图书目录

第一章　服务质量管理概述第二章　酒店服务质量概述第三章　酒店服务质量持续改进第四章　酒店服务质量的组织保障第五章　酒店信息化与服务质量管理第六章　酒店服务质量管理常用工具第七章　酒店服务质量标准第八章　酒店服务质量管理案例参考文献

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