运营前线2：一线运营专家的运营方法、技巧与实践

前言
第一部分　内容运营
01　在腾讯两年，我学会了这15条内容运营干货
运营前需要做好5个准备┃3
用好运营的3个工具┃7
内容运营的4个环节┃11
必须具备的3种能力┃16
总结┃19
02　内容运营，取标题的这6招你得会
第1招：不要故弄玄虚，坚决突出重点┃21
第2招：熟悉又陌生，这才具有吸引力┃22
第3招：数字能加分，善用符号和标点┃23
第4招：有起有伏有转折，多点节奏感┃23
第5招：少用名词、形容词，动词才是王道┃24
第6招：扔点小bug，引起讨论的欲望┃24
总结┃25
03　3步策略做好内容管理
第1步：内容生产：源头活水┃27
第2步：入库管理：管理海量内容的基建工程┃28
第3步：内容推荐：用户喜欢与否，成败在此一举┃30
实践案例：从QQ音乐看内容管理┃32
总结┃34
04　内容型产品运营的3个正确姿势
姿势1：增强内容竞争能力┃37
姿势2：优化内容消费体验┃38
姿势3：优质内容输出，丰富内容传播渠道，形成品牌优势┃42
总结┃43
05　运营如何高效地做竞品分析
明确运营竞品分析的目的┃46
缩小运营竞品分析的方向┃46
构建运营竞品分析的框架┃47
梳理运营竞品分析的顺序┃48
制作运营竞品分析表单┃49
收集运营竞品分析的信息┃50
撰写运营竞品分析的报告┃50
总结┃52
第二部分　产品营收
06　如何让用户掏钱？迅雷说服500万人付费的系统性思路
从免费到付费，用户转变身份会经历的7个阶段┃56
说服会员付费的系统性思路和方法┃58
总结┃69
07　迅雷的会员“瓶颈”是如何破局的
第1招：向同行学习长处┃71
第2招：从自己身上挑毛病┃75
第3招：与用户交谈获得灵感┃78
总结┃79
08　小米卖流量包，9个月千万元流水是如何做到的
立项：基于使用场景做营收，而不只是打广告┃81
选产品：误入歧途，试错试出了方向┃83
产品接入：为了速度，打破流程和规则┃84
反互联网思维的运营模式┃86
中期运营：挖掘流量入口，提高订单转化率┃87
“不可能完成的任务”：连续7个月保持20%+增长┃89
几个小插曲┃92
个人运营感受┃93
总结┃94
09　QQ会员让用户持续付费的秘密
忘记不要紧，我来提醒你—主动催费┃96
专注于产品优势，并不断强化┃98
以种子用户为基础，不断拓展服务┃98
为长时间付费的用户提供更多服务┃99
打击不按规则付费的用户┃100
总结┃100
10　优惠券类产品的设计和运营
优惠券产品的使用场景和设计方法┃102
优惠券产品的运营策略┃105
优惠产品的营收之道—用红包赚钱┃109
总结┃110
第三部分　渠道运营
11　渠道运营101
渠道之惑┃113
推广之路┃114
我眼中的渠道┃115
3类主要的渠道┃116
渠道运营的5个主要环节┃125
渠道运营的4个关键点┃127
给运营新人的3点建议┃128
总结┃129
12　如何通过数据评估渠道的用户质量
渠道的主流合作模式┃131
评估渠道用户质量的4个指标┃132
综合评估┃135
总结┃136
13　详解App Store审核被拒的10大原因及应对策略
App Store的审核流程┃138
被拒的常见10大原因及应对策略┃139
联系苹果的3种有效途径┃150
请遵循开发者审核指南┃153
总结┃154
第四部分　数据运营
14　11步构建产品数据运营体系—来自腾讯、YY语音和迅雷的实践
第1步：制订产品目标┃157
第2步：定义产品数据指标┃158
第3步：构建产品数据指标体系┃159
第4步：提出产品数据需求┃160
第5步：上报数据┃162
第6～8步：数据采集与接入，存储，调度与运算┃164
第9步：获取数据┃170
第10步：观测和分析数据┃173
第11步：产品评估与数据应用┃175
总结┃176
15　数据化运营的方法论体系
谁来做数据化运营（Who）┃179
数据化运营的驱动力（Why）┃180
数据化运营的目标和收益（What）┃181
数据化运营的切入点（Where）┃182
如何做数据化运营（How）┃184
总结┃186
16　让数据说话，别让经验带你掉“坑”里
当数据和经验相违背时，你会选择哪一个┃188
案例分析：数据是如何改变过往经验的┃188
总结┃193
17　如何输出高质量的周期性数据报告
明确输出报告的目的┃196
精准定位数据报告面向的目标人群和需求┃197
数据报告的内容组织要点和方法┃197
数据报告分析和撰写中的注意点┃202
总结┃208
18　数据运营的4个常见误区
我对数据运营的5点看法┃210
DAU和MAU真的足够描述用户活跃度┃210
提升用户操作频率等于提升产品健康度？┃213
留存率对于每一个产品和产品阶段都是最重要的？┃214
怎样制定KPI数值，才能对业务有正向影响┃215
总结┃216
19　电商的数据化运营体系构建
正确理解电商的商业模式┃218
电商数据化运营体系的4个关键要素┃220
电商数据化运营体系的核心“量”和“率”┃224
电商数据化运营的4项核心逻辑┃227
总结┃229
20　电商的数据化管理与运营
电商数据的3类指标┃231
市场数据分析┃234
库存分析┃256
总结┃263
第五部分　运营思维
21　运营必备的3种核心思维
逻辑思维┃267
水平思维┃269
全局思维┃270
总结┃271
22　运营中的4个重要思维及其训练方法
什么是运营思维┃273
运营工作中的4个重要思维┃274
总结┃280
23　做运营前必读的3个故事
NO.1：找对人┃282
NO.2：运营规划┃284
NO.3：团队管理┃286
总结┃287
24　初创企业做好运营应遵循的4个原则
人员配置原则：精简、效率、权责匹配┃290
产品的研发、生产原则：只做20%的核心工作┃291
市场营销原则：信任、放权、共享┃292
鼓励创新原则：全员创新┃293
总结┃293
25　做好微信运营的“三板斧”
第一板斧：定位┃295
第二板斧：运营┃296
第三板斧：数据分析┃308
总结┃311
后记