译者序
序 言
前 言
致 谢
第一部分 概念模型：基本原理
第1章 多平台交互实例：设置预约2
第2章 空间、路径和抽象8
第3章 概念模型的分层框架11
第4章 功能层14
4.1 功能模块15
4.2 面向任务的功能模块16
4.3 面向对象的功能模块16
4.4 面向内容的功能模块17
4.5 功能模块与复合功能模块之间的关系17
第5章 架构层20
5.1 概念模型元素21
5.2 架构：概念模型元素之间的连接22
第6章 导航和策略层26
6.1 导航地图：概念模型元素之间的跳转27
6.2 概念元素的物理空间29
6.3 导航策略：“交通规则”31
6.4 操作原则33
第7章 细节层40
7.1 形式层：细节概念元素41
7.2 细节层：用户界面元素43
第8章 依据分层框架总结概念模型组件45
第9章 概念模型的重要性：对用户绩效、可用性及用户体验的影响47
第10章 概念模型的类型56
10.1 顺序和结构化模型57
10.1.1 单序列结构模型57
10.1.2 层级结构或多序列结构模型59
10.2 非顺序和非结构化模型62
10.2.1 轴辐型模型62
10.2.2 矩阵型模型63
10.2.3 网络型模型67
10.2.4 混合概念模型68
10.3 概念模型有好坏吗？关于概念模型的复杂性69
第一部分总结72
第二部分 概念设计：方法论
第11章 情境中的概念设计：战略性思维74
11.1 商务情境：开发产品的动机和价值主张75
11.2 设计与开发情境：用户主导的方法76
11.3 项目管理79
11.3.1 设计和开发方法：用户调研的地位79
11.3.2 多平台和跨平台的设计和发展战略80
11.3.3 团队合作的方法80
第12章 概念设计：方法概述81
12.1 重温框架82
12.2 项目管理方面的考虑：这并不一定是线性过程83
第13章 第一步，用户调研84
13.1 数据采集85
13.1.1 数据来源和采集技术85
13.1.2 数据采集结果86
13.2 数据分析87
13.2.1 用户画像和角色87
13.2.2 用户和使用情景89
13.2.3 角色和情景意义89
13.2.4 任务和工作流程分析90
13.2.5 对象行为分析92
13.2.6 旅程和体验地图94
13.2.7 可用性要求95
13.2.8 战略方面95
第14章 功能模块：构造核心基础模块97
14.1 定义功能模块99
14.1.1 面向任务的功能模块99
14.1.2 面向对象的功能模块101
14.2 连接功能模块102
14.3 检查点：回顾并修订107
14.4 项目管理方面的考虑107
第15章 架构：绘制概念模型的第一个粗略原型109
15.1 定义并配置概念模型元素111
15.2 寻找架构中的关键元素112
15.3 重新配置模型114
15.4 检查点：回顾并修订115
15.5 项目管理方面的考虑116
第16章 导航地图：从一处移动到另一处117
16.1 导航地图概述119
16.2 评估并修订120
16.3 项目管理方面的考虑123
第17章 导航策略：定义“交通规则”125
17.1 定义概念元素的物理空间分配127
17.1.1 用户绩效目标127
17.1.2 隐含结论分析128
17.1.3 使用情境、使用状态与使用模式129
17.1.4 交互平台130
17.1.5 商业与品牌方面的考虑131
17.2 开始制作原型131
17.3 定义策略133
17.4 检查点：回顾并修订135
17.5 交互平台的其他含义：操作原则135
17.6 评估并修订137
17.7 项目管理方面的考虑139
第18章 形式层：过渡到细节设计141
18.1 外观概念：考虑隐喻143
18.2 加入细节145
18.3 制作故事板147
18.4 测试并修订147
18.5 项目管理方面的考虑148
第19章 总结：概念设计方法一览150
后记 超越概念模型，进入细节设计 153
参考文献155
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