导游语言技巧

第一章 导游语言概述
第一节 导游、导游交际与导游语言的含义、作用和分类
一、导游、导游交际与导游语言
二、导游语言的作用
三、导游语言的分类
第二节 导游语言的特点
一、导游语言的准确性
二、导游语言的逻辑性
三、导游语言的生动性
四、导游语言的美感性
五、导游语言的灵活性
第三节 导游语言的运用原则
一、导游语言要正确
二、导游语言要清楚
三、导游语言要生动
四、导游语言要灵活
第二章 导游词写作
第一节 导游词概述
一、导游词种类
二、导游词的作用
三、导游词的写作程序
第二节 欢迎词
一、欢迎词的特点
二、欢迎词的基本要素
第三节 欢送词
一、欢送词的特点
二、欢送词的基本要素
三、欢送词的主要类型
第四节 景点讲解词的写作技巧与注意事项
一、分段写作法
二、突出重点法
三、虚实结合法
四、同类比较法
第三章 导游讲解语言
第一节 导游讲解语言的基本要求
一、导游讲解语言的准确性
二、导游讲解语言的逻辑性
三、导游讲解语言的生动性
第二节 导游讲解语言的用词技巧
一、正确
二、清楚
三、生动
四、灵活
第三节 导游讲解语言的语音技巧
一、巧用声音
二、掌握语调
三、调节音量
四、控制语速
五、注意停顿
第四节 导游讲解语言的修辞技巧
一、比喻
二、比拟
三、夸张
四、引用
五、换算
六、映衬
第五节 幽默语在导游讲解语言中的运用
第四章 导游交际语言
第一节 导游交际语言的基本要求
一、适时
二、适量
三、适度
第二节 导游交际语言的运用技巧
一、称谓的语言技巧
二、称呼语言运用原则
三、寒暄的语言技巧
四、介绍的语言技巧
五、喊人的语言技巧
六、交谈的语言技巧
七、劝服的语言技巧
八、提醒的语言技巧
九、回绝的语言技巧
十、道歉的语言技巧
十一、开场白的技巧
十二、结束的语言技巧
第五章 导游态势语言
第一节 导游态势语言概述
一、态势语与导游态势语
二、态势语在导游工作中的作用
三、导游态势语的使用原则
四、导游态势语的培养
第二节 导游态势语言运用技巧
一、首语
二、表情语
三、目光语
四、服饰语
五、姿态语
六、手势语
七、界域语
第六章 导游语言中的礼貌礼节
第一节 礼貌礼节用语概述
一、礼貌和礼节
二、人际交往中的基本礼节
第二节 导游语言中应注意的礼貌礼节
一、导游对游客的称谓
二、导游与游客交谈时的礼貌礼节
第七章 导游词赏析
第一节 自然旅游资源类导游词赏析
一、地文景观类
二、水域风光类
三、生物景观类
第二节 人文旅游资源类导游词赏析
一、历史古迹类
二、民族风俗类
参考文献