亚马逊CEO贝索斯的传奇之路

　　本书介绍的是引起全世界广泛关注的企业，从经营小规模业务的网上书店开始，在自身的发展过程中不断克服危机和变化，一跃成为国际一流品牌企业，如今已经是家喻户晓的电商巨头，然而它是如何崛起的？它的缔造者贝索斯是如何引领它走向辉煌的？这些问题的答案又有几人能知呢？本书通过贝索斯成功背后鲜为人知的故事，详细阐述贝索斯的传奇创业之路。

　　吕宁，女，汉族，黑龙江人。作者是一位80后自由撰稿人，资深图书编辑，现居北京。作者从事多年图书编辑工作，触角敏锐，写作方向多变，是一位敢于追求、敢于创新，全方位创作的撰稿人。【媒体评论】贝索斯一直是走在时代前沿的传奇人物，为了实现自己的目标，他不断创新以应对挑战，最终创立了一种企业文化，这种文化蕴含着执着雄心、坚定信念、不断创新、居安思危、周到服务等成功的秘诀：比如，顾客永远是对的，追求长远发展、独特的投资方式、快速而便捷的物流管理，等等，这些都是创业者应该学习的。【目录】上篇　贝索斯的神奇人生第一章　爱自由的个性小子独到的眼光成就未来003童年的深远影响007带着勇气和梦想前进010从未停止过追求梦想的脚步012进入电子商务界，实现大梦想015卓有远见，意志坚定019尽可能地维护彼此的利益平衡024熬过质疑，带领亚马逊走向辉煌026第二章　推出Kindle，掀起图书大变革打造唯一的服务产品035变革式的产品服务037绕过苹果障碍，走向亚马逊新世界039第三章　缔造无所不能的亚马逊帝国从只卖书到什么都卖049建立独特的网上平台051“全员持股”，发挥员工主人翁精神055拥有丰富技术基因的零售公司057技术竞争的本质就是人才的竞争060扩张海外市场，让亚马逊走向世界063第四章　走在时代前沿的奇特投资者在技术或业务上投入巨资069广阔的投资领域072无价的信息比“硬资产”更重要074投资宇宙飞船，圆儿时太空梦076下篇　贝索斯的经营理念第五章　坚定信念：用自己的信仰经营亚马逊拥有独立思考的头脑083从没忘记亚马逊真正要走的路086“亚马逊”品牌比自己的名字更重要089挑战权威，挑战传统092在挑战中不断向上攀登096第六章　目标明确：找准方向坚定地走下去立足现在，掌控未来103对现状永远不满足109重心在于公司的长远价值112目标明确，把每一项工作和目标紧密联系起来115勇于探索，走出一条属于自己的路118第七章　居安思危：始终保持战斗的状态“强者恒强”是不存在的125用使命感来定位自己的企业127自主学习是重中之重131风险中有危机也有机会134危机感≠危机，切莫惊慌137第八章　客户第一：顾客就是上帝坚持客户至上的原则143顾客永远是对的146客户事无小事152周到的服务赢得客户的忠诚154把客户的需求放在第一位158始终站在客户的立场上161像对待情人一样对待客户163针对不同的需求提供不同的服务165第九章　周到服务：服务是企业的生命线任何时候都要让客户满意169服务创新，与客户保持紧密联系173人人为我，我为人人176企业的发展要适应外部环境180擅长聆听客户的声音184从争论中获胜的秘诀就是避免争论188第十章　不断创新：培育企业的核心竞争力创新力就是企业的竞争力195只有创新，才能赶得上时代的脚步199破除常规，推陈出新203无所畏惧，创造奇迹208调动员工激情，推动企业创新发展211第十一章　节俭快捷：节约经营，简单高效简单就是真219效率就是企业的生命224尽可能地减少成本228主次分明，懂得取舍231合理调配，促进公司健康发展234第十二章　合理管理：用合适的方法管人管事知人善任，让人才发挥最大的作用241让平凡人做出不平凡业绩246多反省，少责怪250把培养员工的个人能力放在首位254利用每个人的优势达到目标259把人才当成一条河流来管理263劳逸结合才是管理员工团队的王道267