第一章 在高度协作的世界，沟通为王A 说话之前，先在大脑里过一遍 / 2B 有价值的话，才值得倾听 / 8C 对有争议的话题，请绕道而行 / 13D 抢话的人堵死的是自己的路 / 17E 只有不敢发声的人才会成为出气筒 / 21F 站在对方的立场，离成功更近 / 26G 请注意，调动别人的情绪 / 30H “哗众”必定“失宠” / 35 第二章 技巧90：一开口就赢A 千万不要只说“我” / 42B 抓住好奇心，你的话就说对了 / 47C 投其所好，找到他的兴趣点 / 52D 好话说得太过，也会腻死人 / 56E 在合适的场合，对着合适的人说合适的话 / 60F 说话时，不要忘了加上标点 / 65G 拒绝的艺术：没人会喜欢直肠子 / 69H 谈话时，不要忘了顺势追问 / 74 第三章 谁掌控了情绪，谁就拥有了话语权A 再多的风度也会被愤怒带走 / 80B 杀死生活的往往是你的抱怨 / 85C 针锋相对，只能两败俱伤 / 91D 保持镇定才能把握先机 / 98E 你的敏感会让别人不知所措 / 103F 反对他人并不意味着拒绝沟通 / 108G 批评伤感情，赞美暖人心 / 113 第四章 少说的艺术和不说的秘密A 再多的机会也不会留给一个话痨 / 120B 如果不了解，请闭嘴！ / 125C 当谣言来临时，要逃得比谁都要快 / 129D 在背后说别人的坏话是对自己zui大的侮辱 / 134E 过多的口头禅就是废话 / 138F 随意插话的人，往往也会断绝自己表达的机会 / 143G 蜻蜓点水也是一种说话技巧 / 147H 不必明说的话才是富有智慧的话 / 151 第五章 外圆内方：你所不了解的那些生活潜规则A 只有变色龙才能左右逢源 / 156B 重要的话不要自己全说了 / 161C 假借他人之口，说出心中之言 / 165D 没有说错话的老板，只有不会说话的员工 / 170E 虎狼环伺中的伪装哲学 / 175F 不要轻易成为第一个开口说话的人 / 179G 真话有时候还比不上一句善意的谎言 / 183 第六章 你是什么样的人，取决于你说了什么样的话A 自信的态度是语言的灵魂 / 188B 言之有礼，为自己加分 / 193C 平易近人，他人才会亲近你 / 198D 幽默之道，人人可为 / 203E 诺言比荣誉和金钱更宝贵 / 209F 高尚让话语生香 / 213G 开口说得巧，一句顶万句 / 217 第七章 慧心妙语：说话是一种人生境界A 聪明人更要会说糊涂话 / 222B 柔婉的话，才zui具说服力 / 227C 君子气度，有理也要退三分 / 231D 说反话也是一门艺术 / 235E 出语留余地，七分给自己 / 239F 说话是个人风格的自我展示 / 244G 舌灿莲花不如言简情真 / 248
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