《汽车维修接待实务（双色印刷）/全国机械行业职业教育优质规划教材（高职高专）·汽车营销与服务专业》是全国机械职业教育优质规划教材，是由全国机械职业教育汽车类专业教学指导委员会（高职）组织编写的职业技术教育汽车营销与服务专业的系列教材之一。《汽车维修接待实务（双色印刷）/全国机械行业职业教育优质规划教材（高职高专）·汽车营销与服务专业》针对汽车维修接待岗位所需的知识与能力，通过专业知识传授、案例分析、课堂训练、同步训练等方式，帮助学生理解并掌握。主要内容包括：汽车维修业务接待员应具备的汽车专业知识、应具备的素质与职责、应具备的基本技能，汽车服务沟通与表达、汽车维修业务接待流程。《汽车维修接待实务（双色印刷）/全国机械行业职业教育优质规划教材（高职高专）·汽车营销与服务专业》采用新汽车4S店服务接待流程，详细阐述各个环节的规范要求，通过分析服务接待员的核心能力，设置相关同步训练内容，循序渐进地培养学生汽车维修业务接待员应具备的素质与能力。《汽车维修接待实务（双色印刷）/全国机械行业职业教育优质规划教材（高职高专）·汽车营销与服务专业》可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校、民办高校及本科院校汽车技术服务与营销及相关专业的教学用书，并可作为社会从业人士的业务参考书及培训用书。
鄂公网安备 42010302001612号 