患者第二：改善医患关系之根本

　　本书是一本医院管理+领导力的图书，从争论“在医院管理中是患者**还是员工**”入手，作者推翻了传统观点，认为为了更好地照顾与留住患者，医院管理人员必须找到方法激励员工，包括护士、管理层、医生、监管人员，甚至清洁人员与接线员。所以，管理者应该提升自己的管理水平，关注医院员工，营造良好的工作氛围，提升员工忠诚度和敬业度，使其发自内心地好好工作，提升服务病人的水平，从根本上解决医患关系。

　　保罗？？斯皮格尔曼是贝丽尔公司的创始人兼CEO，贝丽尔公司旗下又置有多个公司，它们包括贝丽尔健康、贝丽尔协会。其中贝丽尔健康是一家以技术为驱动力的患者体验公司，致力于改善医疗护理提供者与消费者之间的关系；丽尔协会是一个会员制组织，是改善患者体验领域的领导者。贝丽尔健康曾在2010年赢得“*佳雇主”奖项，该奖项由安永会计师事务所颁发给保罗。他所追求与探索的领域主要包括行政管理、企业文化、员工敬业度，他是这方面的演讲家，并出版过多本著作、文章对其进行论述。他的观点曾被刊登在《纽约时报》、《公司期刊》、《企业家》、《达拉斯早间新闻》上，并多次出现在广播与电视节目之中。布里特？？巴雷特是一位热情洋溢的倡导者，致力于追求医疗护理领域的卓越。现任德州健康长老会医院的总裁，该院是家拥有898张床位的大型医院。他还负责在德州健康达拉斯（Texax Health Dallas）这一医院的战略制定与实施，指导该院朝它的“改善所服务社区人群的健康”这一使命前行。纵观他的整个职业生涯，他与他的公司已获得了众多奖项与认可，包括“*佳雇主”奖，护理领域的“磁性认证”，德克萨斯卓越成就奖。他也是位热情的教育者，在多家大学（SMU、UTD、UTA、BYU等）担任客座教授一职，同时也是桑迪亚阿拉伯王国卫生服务公司（Kingdom of Sandia Arabia Health Services）及美国医疗护理管理人员学院（American College of Healthcare Executives）特约讲师。