互联网产品修炼手册

前言
第1章　　产品经理的基础素养1
第1节　产品经理的起源1
第2节　产品经理工作流程及职能2
立项阶段3
设计阶段5
实现阶段7
上线运营8
第3节　产品经理的6类干系人9
交互设计师10
界面设计师11
项目经理11
开发工程师11
测试工程师12
运维工程师12
第4节　产品经理需具备的11种能力13
7个硬实力13
4个软实力14
成功意愿15
沟通协调16
逻辑推理16
学习能力17
本章小结18
第2章　　产品经理的用户洞察19
第1节　辨别用户的真需求与伪需求19
第2节　用户需求分析方法：定性研究与定量研究24
什么是定性研究？24
什么是定量研究？25
定性/定量研究的主要手段25
第3节　定性研究4步法26
第1步　准备27
第2步　介绍30
第3步　访谈30
第4步　总结34
第4节　定性研究应用：挖掘用户真实需求34
持续询问才能问出真实需求34
5WHY询问法35
分析用户故事背后的真相36
整理用户故事背后的需求36
第5节　定性研究案例37
第6节　定量研究4步法41
第1步　沟通准备41
第2步　设计问卷41
第3步　发布回收44
第4步　分析总结45
第7节　结论呈现及应用54
用户画像分析54
用户特征/规模分析57
用户需求/痛点分析59
产品行为分析62
内容偏好分析67
本章小结73
第3章　　产品经理的市场思维74
第1节　关于市场分析74
第2节　市场分析3步法75
第1步　明确定位找竞品75
第2步　量化成果找数据79
第3步　分析亮点找差异81
第3节　市场分析的5个维度及其呈现83
维度1：产品背景84
维度2：行业大盘87
维度3：用户研究89
维度4：产品比对90
维度5：执行策略94
第4节　案例解析：同志社交App市场机会分析95
本章小结100
第4章　　产品经理的交互设计101
第1节　交互设计概述101
什么是交互设计？101
好交互和坏交互103
5款产品的交互设计简评104
第2节　产品经理懂交互设计的3个好处107
能更好地与交互设计师沟通107
对一个好产品和一个差产品有最基础的审美108
帮助产品经理梳理产品的逻辑框架109
第3节　交互设计动手实践111
Axure快速上手111
移动App的交互设计114
PC端的交互设计116
第4节　以用户为本的交互设计原则118
原则1：以用户为出发点119
原则2：考虑用户场景120
原则3：尊重用户习惯121
原则4：结合产品阶段123
第5节　一些交互设计原则和技巧125
加强设计的可用性——让设计改善用户的操作效率125
帮助人们从设计中学习——让设计符合用户的记忆规律126
本章小结130
第5章　产品经理的文档撰写131
第1节　必须了解的3类需求文档131
第2节　需求文档详解133
需求文档的5种作用133
关注需求文档的7类人及他们的关注点134
撰写需求文档常用的5种工具软件134
撰写需求文档的注意事项135
第3节　撰写需求文档的5个步骤136
第1步　全局结构罗列：产品结构及全局模块规划136
第2步　功能结构拆解：功能构成及按级拆解展示137
第3步　用户流程梳理：模拟用户流程及交互逻辑139
第4步　产品原型展现：交互及视觉展现表达139
第5步　需求文档撰写：需求细节及规范的制定140
第4节　标准需求文档的8个模块141
第5节　撰写的4个要点及原则148
流程完整，注意分支148
层次清晰，先大后小148
图表结合，描述准确149
异常情况，切记考虑150
本章小结151
第6章　　产品经理的迭代思维152
第1节　什么是敏捷迭代152
瀑布模型152
从瀑布模型到敏捷迭代154
敏捷迭代的优势155
第2节　敏捷迭代的研发流程156
研发团队的组织架构156
研发流程158
第3节　敏捷迭代的产品规划162
版本规划“4步法”162
产品生命周期的3个阶段166
第4节　产品经理会在项目中遇到的3个问题168
本章小结169
第7章　　产品经理的技术基础171
第1节　产品经理学习技术的4个必要性171
有效预判171
协同工作174
问题定位176
持续学习176
第2节　8类主要的技术人员177
前端开发工程师179
HTML5开发工程师182
客户端开发工程师184
终端开发工程师186
后台开发工程师188
全栈工程师191
运维工程师191
测试工程师193
第3节　5种常见的软件类型194
C-S产品194
B-S产品195
Native App产品196
Web App产品196
Hybrid App产品197
第4节　5大类技术名词解析197
常用名词197
前端常用名词201
终端常用名词203
后台常用名词205
测试常用名词207
第5节　8个常见技术问题208
第6节　与技术人员沟通的5个要点212
本章小结216
第8章　　产品经理的数据分析217
第1节　数据的基础认知217
数据分析的工作应用217
数据分析的目标梳理220
数据分析的常用工具223
第2节　数据的采集整理224
数据采集224
数据整理229
第3节　数据的分析方法233
对比分析法234
交叉分析法234
下钻分析法235
A/B测试236
聚类分析法237
第4节　数据的展示呈现238
数据表达要点240
图形使用方式241
本章小结246
第9章　　产品经理的沟通技巧247
第1节　产品经理的5个沟通特征247
相关角色多248
无明确授权249
沟通频次高250
涉及范围广250
交流场景杂251
第2节　产品经理的沟通方法论252
5W1H分析法的沟通实践：