本书结合当今商业银行经营综合化、电子化、“一站式”服务和综合柜员制的发展趋势，以及对中职学生从事银行服务工作必备的基本知识、操作技能、现场管理能力等整体素质要求，本教材设置了6个方面教学内容：商业银行柜面从业准备、储蓄柜面业务、人民币对公存款柜面业务、银行卡柜面业务、柜面代理业务、电子银行业务等。基于“任务驱动”教学改革理念，按照项目引领教材，以真实工作任务（或活动）为基点。每一工作任务（或活动）又以学生职业能力培养为重点，根据不同业务具体要求，以业务处理流程为线索，科学设计学习性工作任务并构建教材结构。在教学中通过实施工作过程的行动导向，灵活运用“案例导读”、“小贴士”、“相关链接”、“训练与评价”等小模块，配合银行模拟操作设备软件、仿真业务凭证进行教学，使学生在商业银行柜面业务方面得到系统和规范的学习和训练，能严格按照业务操作规定和操作流程熟练完成各个模块内容的工作任务，启发引导学生积极思考、乐于实践。做到教、学、做相结合，理论与实践一体化。
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