1分钟说服他人：影响人心的实用技巧

上篇 无处不在的说服之道
第1 章 言之有据，让人信服的表达必须有理有据 // 3
态度要诚恳，对方才会认真听取意见 // 4
在讲道理之前，要尽量调动对方的感情 // 6
站在对方的角度劝服，才更贴合人心 // 8
不要把“你”挂在嘴边，尽量多说“我” // 10
善于打比方，你的话更能让人信服 // 13
凝练专业的语言，降低对方疑虑 // 15
反驳对方的时候，记得先肯定对方 // 17

第2 章 掌控主动：人性弱点是说服他人最好的突破口 // 21
人们都以自我为中心—表达你对他的重视 // 22
人们都喜欢自我吹嘘—鼓励对方多说 // 24
人人都自以为是—“故意”与之辩论并让其获胜 // 26
谁也不喜欢承认错误—委婉指出他人的错误 // 28
谁都希望获得尊重—对他的意见不论对错先尊重 // 31
内心总有点英雄情结—为他制造一个高尚的动机 // 33
人人都渴望被赞赏—真诚地赞赏对方 // 35

第3 章 寻找共鸣：与对方观点一致更容易被认可 // 39
从对方身上找到共同的话题 // 40
制造共鸣，让对方感到与你“一见如故” // 42
不仅要附和对方的观点，更要配合其心理状态 // 45
避开话题禁忌，寻找共鸣 // 47
从对方的兴趣爱好入手，拉近彼此距离 // 50
看准时机表达观点，才能更有效 // 52

第4 章 列举实例：用故事引导对方的思路进行说服 // 57
如何用一句话令他兴趣盎然 // 58
借力打力，故事和例子更易让对方明白你的用意 // 60
说服不是辩论赛，不必逞口舌之快 // 63
酝酿氛围，用感性故事打动人 // 64
注意方法，有事实依据的赞美才有效 // 66
几类实用和简便的说服他人的方法 // 69

第5 章 多用修辞：形象化的描述让说服更有成效 // 73
比喻让我们的语言表达更炫丽 // 74
抑扬顿挫的语调让你的声音更动听 // 76
句句话为对方考虑更打动人心 // 79
沉郁有力的声音更能给对方以信任感 // 81
有感染力的声音才能带动听者的情绪 // 84
调整语速，每一句话都能抓住对方耳朵 // 86

第6 章 奇思妙问：用新奇的思路和问题说服对方 // 89
巧妙引导，让对方跟着你的思路走 // 90
转换思维，从对方能接受的角度入手 // 92
不直接否定，诱导法让对方自行说出错误 // 94
观点不一时不必针锋相对与之争辩 // 96
欲语还休，话说三分能调动对方的兴趣 // 99
故意出错，向对方透露一些信息 // 101

第7 章 直问到底：让他除了被说服别无选择 // 105
面对“不”，巧用提问化解 // 106
掌握提问的技巧，让对方自己得出结论 // 109
提问法诱导，让对方自己推翻固有言论 // 111
开放性问题能营造良好的说服氛围 // 113
提问中的误导策略，让对方不得不说“是” // 116
让对方说“是”是成功说服的开始 // 119

第8 章 顺势而问：顺水推舟必自然而然达成所愿 // 123
潜意识暗示对方，千万别强迫对方选择 // 124
退避三舍，说服也要以退为进 // 126
话要巧说，用对方喜欢的方式说服对方 // 129
软磨硬泡，一步步给对方“洗脑” // 132
运筹帷幄，一问一答中掌控对方思路 // 134
正话反说暗示对方的错误，让其心知肚明 // 136

下篇 简单实用的说服技巧
第9 章 巧辩攻心：先了解对方才能成功说服对方 // 141
说服他人的关键在于把握心理，而不是口才 // 142
少说一点，很多事情你说得越多越没用 // 144
了解他人内心的需求，你就能操控他 // 146
给足他人面子，他就会听从你的话 // 149
表达你的关爱，说服会事半功倍 // 151
比起口才，说话的态度更重要 // 154

第10 章 由己及人：先说服自己再去考虑说服别人 // 157
花点心思在穿着上，迅速赢得人心 // 158
打造良好第一印象，留下完美初见 // 160
有充分的自信，才能征服别人 // 163
贴心一点，说话要顾及别人的感受 // 165
话不能乱说，要掌握分寸和火候 // 167
话不说满，给自己留条退路 // 170

第11 章 破除阻碍：解除对方内心疑虑使其甘愿被说服 // 173
主动说出对方心里的疑虑 // 174
巧言让对方看到接受说服后带来的益处 // 176
巧妙过渡，别在一开始就表明你的说服目的 // 178
设身处地为对方着想，让对方绝对信任你 // 181
多渠道找到对方的顾虑并巧妙解决 // 184
适时展现诚意，消除对方的不信任感 // 186

第12 章 把控时机：让人不和自己对着干的说服术 // 189
竞选大会上一些人为何总能让对手屈服 // 190
为何出色的销售人员总是能让犹豫不决的客户决定购买 // 192
会说话的领导是如何批评部下而不让其产生抵触情绪的 // 194
客户服务部门的人是怎样巧妙解决不讲道理的投诉者 // 197
聪明的父母会让孩子做“番茄蛋汤”还是“西湖牛肉羹”的选择题 // 199
机灵的下属是怎样让上级主动为其加薪的 // 202

第13 章 随机应变：变不利为有利的实用说服策略 // 205
优秀的领导干部是怎样预防自己的谈话弱点被人攻击的 // 206
精明的企业是怎样在广告战略中成功宣传产品的独特之处的 // 208
睿智的领导者是怎样让毫无斗志的下属全力以赴的 // 210
罗斯福总统是怎样让怯懦的机械工人打起精神的 // 212
为何机灵的营业员总是能让客户看到商品最好的一面 // 215

第14 章 权威效应：利用人“名”提升说服可能性 // 219
权威效应：有分量的话他人更易接受 // 220
洛克菲勒的女婿和世界银行的副总裁：利用名人的影响力说服他人 // 222
羊群效应：通过暗示某个中心人物也这样做来说服他人 // 224
你就是权威：用掌控者的姿态交谈 // 226

第15 章 对症下药：面对不同人选择不同说服技巧 // 231
给出中肯建议，让他人愿意接纳你 // 232
“吃软”的人，多说点软话俘虏他 // 234
沉默性格的人，巧设悬念打开他的口 // 237
冲动好胜型的人，激将法助你降服他 // 240
对待专制挑刺的人，我们要顺从忍耐 // 242
用真诚平息性格暴躁者的怒气 // 244
性格拘谨者，主动说点“秘密”获取对方的信任 // 247

第16 章 有备无患：多方准备让说服拥有无限可能 // 251
多备几套方案，你一定能说服对方 // 252
“单打独斗”无效，就找个好帮手 // 254
直接说服对方无效，就从其关心的人入手 // 257
正面劝服无效，不如侧面适度“提醒” // 259
制造情境氛围，让对方不得不屈服 // 262
曲径通幽，“第三者干预”更能赢得信任 // 264

第17 章 说服谈判对手的策略：在“你来我往”中争取最大利益 // 267
时刻谨慎说话，冷静是应对谈判的上策 // 268
以退一小步、进一大步的说服技巧取胜 // 270
在谈判中加点幽默，缓解双方的紧张与尴尬 // 273
欲擒故纵，让对方自动上钩 // 275
遇到对手攻击时，巧把问题重新“踢”给对方 // 277
借力打力，巧用话语调转势头 // 280

第18 章 说服上司的策略：话要巧说，助你职场一路畅通 // 285
“曲线救国”，与上司意见不同时委婉指出 // 286
有技巧地汇报工作，让领导放宽心 // 288
巧妙表露成绩，升职加薪也是争取来的 // 290
如何“招架”吹毛求疵的女领导 // 292
说话始终要维护领导的面子，体现你的贴心 // 294
参考文献 // 297