第一章未开口就能惊艳全场的八个法则——你也可以成为拥有魅力口才的社交领袖001
微笑是没有国界的语言002
没有一个大人物是胆小鬼005
让自己有话可说很重要008
形象有时比内在更重要011
最好的表达状态是放松014
要与对方有眼神交流016
每天都进行说话练习019
让修养渗透到每一句话中021
第二章读懂人心，才能把话说得更圆满——打破云里雾里的沟通障碍023
言为心声，从言语推断出对方的秉性024
闻声识人，顺着声音潜入人心026
话外之音，读懂话语背后的潜台词028
从语速探知对方的内心世界031
从声音的高低探知对方的性格033
肢体语言是怎样“出卖”你的035
谈论不同的话题，透露不同的性格038
第三章说好开场白，成功跨出谈话第一步——迅速拉近距离的说话训练041
短暂交会的三十秒是最佳时机042
寒暄：切入正题前的重要暖场045
握手是最直接的亲密接触047
美妙的声音让表达更有吸引力050
用灵活的称呼收服人心053
主动打招呼，尴尬去无踪055
谈对方感兴趣的话题，才能越聊越投机057
不知虚实，就从称赞对方开始吧060
第四章话说三分，点到为止的话语才更有分量——说话也是一种艺术063
话说得太满，问题就来了064
委婉含蓄胜过唠叨066
运用小技巧，让说服有声有色068
巧妙地表达不同意见070
直来直去不如绕绕圈子072
沉默没问题，但必须看时机074
取悦他人也要讲方法077
第五章打入圈子，跟谁都能聊得来——从陌生到熟悉就这么简单079
用心听了，陌生感就没了080
保持好奇心，话题源源不断082
不要先从反对意见说起084
不善言辞没关系，会提问就行086
就算话题没深度，谈话也要有热度089
了解实时资讯，变身话题达人091
闲聊时要躲避对方内心的“死穴”093
第六章化解尴尬，掌握不冷场的谈话技巧——如何用语言技巧化解棘手局面095
就算忘记对方名字，也能自我救场096
讲了愚蠢的话，就要言责自负098
不幸被卷入争执，如何理智应对100
越是敏感的问题，越需要冷静沉着102
聊得很不爽，那就换个频道105
遇到话痨，设法解救自己107
面对窘境，懂得自嘲是智慧的体现109
背后拆台的事，是躲开还是加入111
第七章把握尺度，令语言更具魅力——说话有分寸，绝不在该说与不该说上犯错113
玩笑有禁忌，道歉要真诚114
不吝赞美，但不能溢于赞美117
别人自嘲时，千万别附和119
尽量少说口头禅121
聊八卦可以，但要有底线123
话说多了，无异于自降身价125
不要随便踏进别人的私人领域127
玩笑话染上“恶趣味”就不好笑了129
第八章能说会道，才能赢得职场好人缘——在办公室聊天时，我们该说些什么131
会说话的人更有气场132
随便发牢骚是职场中最愚蠢的行为134
没有清晰的表达，一切都是废话137
不想被人呼来唤去，就在话里划定界限139
把无谓的胜利让给对方142
懂得让步，就是为自己赢得一席之地144
说话被打断，也可以友好地处理147
有些事，换种说法可能会更有效150
第九章商务场合：沟通对了，事就成了——商务谈判，千万不要输在不会说话上153
粗鲁地打电话，就会被冷酷地挂断154
把话说到客户心坎上，事情就已成功一半156
站在对方的立场说话，拉近距离不再难158
巧妙引导，让对方认为那是他的想法160
异中求同，让你变被动为主动162
一开始就让对方说“是”164
化缺点为优点，客户想拒绝你都难166
说话要温柔，更要铿锵有力168
第十章让你瞬间发光的当众讲话——会议、商务活动中的当众交谈技巧171
在会议上自信的秘诀172
会议上不懂讲话之道，难免会吃亏174
会前会后会沟通，成功的机会成倍增176
完美避开会议中的尴尬情况178
说话多点调味，才更具说服力180
时刻保持激情，你的演讲也可以精彩绝伦182
完美收尾，给听众不一样的回味184
第十一章好好说话，增进亲情与友情——如何与家人、朋友开心畅聊187
请温柔地和家人聊聊天188
把对方看在眼里，放在心上190
富有情感的沟通能打破与家人间的隔阂192
与亲近的人该聊点什么194
多问问题，打开亲友的话匣子196
亲人之间，道歉也要走心198
想让孩子听话，父母得先学会说话200
学会聆听，让你们的关系更亲密203
第十二章甜言蜜语，让相爱的人幸福一生——两性沟通的微妙学问205
不想结束谈话，就要说让人接得下去的话206
保持神秘，避免向对方过多兜售自己208
软语呢喃，远胜咄咄逼人210
经常赞美爱人，他开心你也快乐212
终止无意义的争吵，成就亲密关系214
不要让高危险系数词语成为情感生活的挡路牌216
爱情中偶尔也需要善意的谎言218
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