1 绪论 1
2 技管部项目运营质量管理体系 3
2.1 相关说明 3
2.2 设计人员职责及任职资格管理规定 3
2.3 项目运营架构图及项目运营与服务管控流程 24
2.4 项目立项预备会管理规定 25
2.5 项目工作讨论组管理规定 28
2.6 项目成果文件质量管理规定 30
2.7 项目策划管理规定 31
2.8 软装库存产品梳理使用管理规定 38
2.9 项目运营管理规定 40
2.10 技管部资料归档存储管理规定 42
2.11 成果文件提交确认管理规定* 50
2.12 客户合同请款管理规定 51
2.13 分包资源招标评审管理规定 53
2.14 分包方产品和服务质量的验证 55
2.15 分包合同、合约、协议委托评审及签订管理规定 56
2.16 分包付款流程及管理规定 61
2.17 项目输入(输出)管理规定 62
2.18 互提资料管理规定(针对内部分包) 65
2.19 现场踏勘复尺管理规定 67
2.20 项目评审管理规定 68
2.21 设计项目文件用章管理规定 71
2.22 物流服务管理规定 74
2.23 软装订采产品跟踪管理规定 76
2.24 施工配合管理规定 77
2.25 设计变更管理规定 80
2.26 项目资金管理规定 83
2.27 软装产品现金采购分类项目管理规定 83
2.28 软装装摆劳务发包评审及签订管理规定 85
2.29 安装摆场管理规定 86
2.30 安装摆设安全文明管理系统 87
2.31 安装摆设质量管理系统 91
2.32 安装摆设自检管理系统 93
2.33 软装项目初验与交付管理规定 93
2.34 软装项目剩余物资管理规定 95
2.35 软装产品入库(出库)管理规定 97
2.36 软装项目后期跟踪管理规定 98
2.37 软装变更及费用审批管理规定 101
2.38 客户投诉处理管理规定 103
2.39 客户满意度调查和利用规定 107
2.40 产品标识管理规定 110
2.41 员工培训管理规定 112
3 财务运营管理体系 117
3.1 财务运营管理体系总则 117
3.2 日常业务管理制度 130
3.3 分公司财务管理制度 144
4 人资部运营管理体系 145
4.1 考勤及请休假管理制度 145
4.2 招聘、入职、离职管理制度 160
4.3 人力资源部档案管理规定 178
4.4 员工绩效考核管理制度(试行版) 180
5 商务部管理规定 189
5.1 工作职能 189
5.2 管控流程 190
5.3 文件存储规定 196
6 发展部运营管理体系 216
6.1 发展部档案管理规定 216
6.2 移动(传统)宣传平台及公司业绩资料管理规定 219
7 行政部运营管理体系 227
7.1 行政部部门管理制度 227
7.2 办公室行为规范管理规定 228
7.3 车辆管理规定 231
7.4 快递收发管理规定 232
7.5 证照使用保管管理规定 233
7.6 办公物品管理规定 235
7.7 书籍资料管理规定 238
7.8 印章管理制度 239
8 成控部管理规定 243
8.1 工作职能 243
8.2 战略合作资源管理规定 244
8.3 文件存储规定 266
9 信管部运营管理体系 273
9.1 信管部管理工作制度 273
9.2 服务器各部门档案建立及分级管理规定 277
Part 2 若论国际知名性，只有WF卡才能与P卡相提并论/232
Part 3 如果月流水能达到几十万，PingPong卡省下的手续费让人大吃一惊/235
Part 4 各路“豪侠”齐上阵，P卡、WF卡、PingPong卡谁能拔得头筹？/237
第二节 跨境物流/240
Part 1 不同发货方式的时效和价格，读懂了才知道哪种适合现在的你/240
Part 2 亚马逊新手初期可以使用的物流方式：邮政物流/243
Part 3 并非人人都需要使用海外仓，它的优势和劣势有哪些？/246
Part 4 远程运作海外仓，学会这些技能和方法So Easy！/247
Part 5 门要当，户要对，哪些产品与海外仓最匹配？/248
第三节 海外税收——VAT/250
Part 1 做英国站如果不想被罚款和封店，就要了解VAT税号和EORI号/250
Part 2 无需年审是否意味着VAT税号无需申报？英国VAT申报与计算方法/251
第九章 大咖聊跨境/253
Part 1 百事泰董事长徐新华：还没有转型的传统企业中，99%的会在未来3～5年活不下去/253
Part 2 国人在线创始人刘海波：企业转型跨境电商“快字诀”的核心/253
Part 3 海贸会会长刘智勇：企业转型跨境电商如何将产品做到极致/254
Part 4 成者科技CEO周康：很多人并不是做不好海外众筹，而是不懂怎么做海外众筹/254
Part 5 深圳千岸创始人何定：亚马逊运营的全部秘诀只有四个字——产品为王/255
Part 6 傲基联合创始人胡瑞明：欧洲市场的产品开发及选择有哪些本地化特性/255
Part 7 ThiEYE品牌创始人王燕斌：缔造“小而美”品牌的秘诀/256
Part 8 丹宏昊天CEO王继宏：真心要做好跨境电商生意，海外售后这一步跳不过去/256
Part 9 俄优选创始人陈聪：俄罗斯是跨境电商的下一站，我们该如何进入这个新兴市场/257
Part 10 影歌科技创始人谢奕：跨境电商新趋势，分销助品牌快速打开局面/257
Part 11 价之链创始人甘情操：跨境电商还是蓝海，仍大有作为/258
Part 12 有棵树董事长肖四清：大卖家已占先机，小卖家路在何方/258
附录/259
Part 1 亚马逊全球开店北美站卖家注册指南/259
Part 2 亚马逊全球开店欧洲站卖家注册指南/269
Part 3 亚马逊全球开店日本站卖家注册指南/278
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