从零开始打造淘宝皇冠店：开店+装修+推广+运营一册通

第1章 网店那些事儿——新手开店技巧
1．1 如何利用淘宝优势来降低开店风险 / 2
1．2 如何确定自己适不适合做淘宝 / 4
1．3 如何选择适合自己的经营模式 / 6
1．4 如何在网店开业前确定目标客户群 / 9
1．5 如何确定哪种宝贝适合自己的店铺 / 10
1．6 如何轻松拿到网上“营业执照” / 13
第2章 货好才是王道——货品采购技巧
2．1 如何采购各个类型的宝贝 / 16
2．1．1 如何选择网店主打宝贝 / 16
2．1．2 如何选择热销宝贝 / 18
2．1．3 如何采购民族特色工艺品 / 20
2．1．4 如何采购外贸尾单 / 23
2．1．5 如何采购服装类宝贝 / 24
2．1．6 如何采购小饰品类宝贝 / 27
2．2 如何从各个渠道进货 / 29
2．2．1 如何去工厂进货 / 29
2．2．2 如何去批发市场进货 / 32
2．2．3 如何去跳蚤市场进货 / 35
2．2．4 如何从实体店拿品牌积压宝贝和清仓宝贝 / 37
第3章 漂亮才能吸引人——店面装修技巧
3．1 网店装修第一步要如何做 / 42
3．1．1 如何给网店取个好名 / 42
3．1．2 如何设计个性化店标 / 44
3．1．3 如何选择符合自己店铺的
装修风格 / 45
3．1．4 如何装修网店 / 47
3．2 网店装修第二步要如何做 / 50
3．2．1 如何添加多个子账户 / 50
3．2．2 如何装修宝贝描述模板 / 53
3．2．3 如何装修淘宝店通告 / 56
3．2．4 如何给店铺添加背景音乐 / 58
第4章 一张图片引发的“抢购战”——图片拍摄技巧
4．1 如何用家用相机拍出大片效果 / 62
4．1．1 如何巧用家用相机 / 62
4．1．2 如何运用纯背景拍摄不同
的宝贝 / 63
4．1．3 如何布置拍摄场景 / 66
4．1．4 如何利用拍摄角度拍出好
的图片 / 69
从零开始打造淘宝皇冠店：开店+装修+推广+运营一册通
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4．1．5 如何利用光线拍好宝贝图片 / 71
4．1．6 如何拍摄服装类宝贝 / 74
4．1．7 如何拍摄真人模特图 / 76
4．2 如何处理照片 / 78
4．2．1 如何处理模糊不清的图片 / 78
4．2．2 如何设置各类图片格式 / 82
4．2．3 如何添加和处理水印 / 86
4．2．4 如何美化宝贝图片 / 89
第5章 小流程有大秘密——宝贝发布技巧
5．1 宝贝发布第一步该怎么做 / 94
5．1．1 如何快速创建并上传宝贝
模板 / 94
5．1．2 如何使用淘宝助理批量发布
宝贝 / 97
5．1．3 如何把握宝贝的上下架时间 / 99
5．1．4 如何利用生意参谋安排宝贝
的上下架时间 / 101
5．1．5 如何利用橱窗位置发布宝贝 / 102
5．2 宝贝发布第二步该怎么做 / 103
5．2．1 如何在发布宝贝时对宝贝
进行描述 / 103
5．2．2 如何在发布宝贝时对宝贝
进行定价 / 106
5．2．3 如何设置宝贝标题才更加
吸引人 / 108
第6章 引流量、引客源，就是这么简单——商品推广技巧
6．1 如何更好地通过千牛进行推广 / 112
6．1．1 旺旺卖家如何将千牛状态信息变成一种广告 / 112
6．1．2 如何使用千牛提升销量 / 114
6．1．3 如何使用千牛的聊天功能
进行推广 / 115
6．1．4 如何打造千牛才能达到推
广目的 / 117
6．2 站外推广技巧 / 118
6．2．1 如何撰写软文，以提高排名 / 118
6．2．2 如何利用百度文库做推广 / 120
6．2．3 如何利用百度贴吧做推广 / 123
6．2．4 如何利用百度知道做推广 / 126
6．2．5 如何利用百度百科做推广 / 129
6．2．6 如何利用微信朋友圈做推广 / 131
6．2．7 如何利用微信公众号做推广 / 133
6．2．8 如何利用QQ群做推广 / 136
6．2．9 如何利用微博做推广 / 139
6．3 站内推广技巧 / 141
6．3．1 如何利用友情链接做推广 / 141
6．3．2 如何利用信用评价做推广 / 144
6．3．3 如何利用论坛活动做推广 / 146
第7章 热卖方略，让宝贝卖不停——旺铺营销技巧
7．1 如何利用站内活动提高销量 / 150
7．1．1 如何利用宝贝详情页做关联
营销 / 150
7．1．2 如何使用“满就送”做促销 / 152
7．1．3 如何使用包邮卡做促销 / 154
7．1．4 如何利用钻石展位做促销 / 156
目录
3
7．1．5 如何竞价才能做到高性价比的钻石展位营销 / 158
7．1．6 如何利用聚划算做营销 / 161
7．1．7 如何利用直通车定向推广提高
销量 / 163
7．1．8 如何利用直通车店铺推广提高
销量 / 166
7．2 如何利用优惠营销提高销量 / 167
7．2．1 如何利用赠品提高销量 / 167
7．2．2 如何利用打折提高销量 / 169
7．2．3 如何利用积分提高销量 / 171
7．2．4 如何利用免邮提高销量 / 173
7．2．5 如何利用秒杀提高销量 / 176
7．2．6 如何利用拍卖提高销量 / 178
第8章 没货了？那可不行——货品管理技巧
8．1 如何减少库存积压，加快库存
周转率 / 182
8．2 如何做好大促前的货品管理工作 / 184
8．3 如何清理积压宝贝，盘活库存 / 186
8．4 如何处理库存收货异常和发货
异常问题 / 188
8．5 如何规划仓库货品更合理 / 190
第9章 买家来了怎么办——客服沟通技巧
9．1 客服沟通第一步 / 194
9．1．1 如何培养好客服 / 194
9．1．2 如何做好客服基本工作 / 196
9．1．3 如何做好沟通工作 / 199
9．2 客服沟通第二步 / 201
9．2．1 如何做个让买家信赖的专业
客服 / 201
9．2．2 如何才能解决买家的不满
问题 / 203
9．2．3 如何从服务中获取信息 / 204
9．2．4 如何避开客服的沟通忌讳 / 206
第10章 那些年，流量都去哪儿了——买卖交易的技巧
10．1 成交技巧第一步 / 210
10．1．1 如何证明价格是合理的，从而促使顾客消费 / 210
10．1．2 如何让理智型买家和冲动型买家下单 / 212
10．1．3 如何让随意型买家和谨慎型买家下单 / 213
10．2 成交技巧第二步 / 215
10．2．1 如何突破买家心理障碍促成
交易 / 215
10．2．2 如何让说“我要考虑一下，
这太贵了”的买家下单 / 217
10．2．3 如何让说“可以再便宜一点儿吗”的买家下单 / 219
10．2．4 如何让说“这值那么多钱吗，
别的地方更便宜”的买家下单 / 221
第11章 关键时刻不掉链子——包装发货技巧
11．1 各类产品如何打包 / 224
11．1．1 如何打包首饰类宝贝 / 224
从零开始打造淘宝皇冠店：开店+装修+推广+运营一册通
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11．1．2 如何打包服装类宝贝 / 225
11．1．3 如何打包数码类宝贝 / 226
11．1．4 如何打包化妆品类宝贝 / 227
11．1．5 如何打包鞋帽箱包类宝贝 / 228
11．1．6 如何打包书籍杂志类宝贝 / 229
11．1．7 如何打包大件宝贝 / 230
11．1．8 如何打包食品类宝贝 / 231
11．2 如何使用快递才能实现最大盈利 / 232
11．2．1 防止货物丢失的方法 / 232
11．2．2 如何选择快递公司 / 234
11．2．3 如何提高发货速度 / 236
第12章 人走茶不凉——售后服务技巧
12．1 如何做好售后服务 / 240
12．1．1 如何通过树立正确的售后服务
观念提高客户满意度 / 240
12．1．2 如何与买家保持更好更长期的
关系 / 241
12．1．3 如何做好买家信息工作 / 243
12．1．4 如何留住买家的心 / 245
12．2 如何处理售后出现的各种问题 / 246
12．2．1 如何正确处理买家投诉 / 246
12．2．2 如何正确处理用户差评 / 248
12．2．3 如何正确处理邮费争议 / 250
第13章 抓住中国电商的第三股浪潮——跨境速卖技巧
13．1 如何加入全球购 / 254
13．2 如何发布海外商品 / 256
13．3 如何选择跨境物流 / 257
13．4 如何使用支付宝进行跨境支付 / 259
13．5 如何选择做跨境零售的宝贝 / 261