第一章 只有一次机会：让人一下子记住你
初次见面，投去你会心的一笑 / 003
说好开场白，一开口让人喜欢你 / 006
真诚握手，传递手心里的温柔 / 008
介绍别人，在引荐中推销自己 / 012
交换名片，举手投足符合身份 / 015
若即若离，交际中的最佳距离 / 018
交际小窍门：怎样为再见埋下伏笔 / 022
第二章 微笑社交：跟任何人都能聊得来
怎么说，比说什么更重要 / 025
会赞美，把随声附和变高明 / 028
破僵局，说好你的“场面话” / 030
不吹嘘，“端”好你的身价 / 033
礼为先，商务谈判零距离制胜 / 034
这样做，对方才肯开口说 / 041
掌握火候，让交谈友好结束 / 045
社交小贴士：不要偏离主题 / 047
第三章 品位制胜：用形象打开对方的心门
穿出影响力，服装是你的另一张脸 / 051
形象制胜，打造符合身份的形象 / 053
商务着装，透射你的品味和内涵 / 057
选对饰物，给你的形象画龙点睛 / 060
品质制胜，鞋子的选择至关重要 / 063
十足自信，养好你的精、气、神 / 066
形象小便当：如何打造最好的妆容 / 071
第四章 投石问路：巧用肢体动作俘获人心
坐不失礼，自信庄重而不失优雅 / 075
站不失仪，端庄大方而不失平和 / 078
行要从容，沉着稳重中凝聚气场 / 081
行为举止，恰到好处又彬彬有礼 / 083
适时反省，避免不当的行为言语 / 085
沟通小秘诀：话到嘴边留三分 / 088
第五章 职场有道：有礼有“距”，完美融入团队
举止得体，办公室里的仪表言行 / 091
互帮互助，做同事的最佳搭档 / 096
在力所能及的范围内帮助别人 / 097
灵活机动，接听电话以声传情 / 100
商务来访，必须掌握的接待原则 / 103
团队相处要义：心直口快不可取 / 106
第六章 商务应酬：一张一弛，打造人脉大气场
以茶待客，善尽地主之谊 / 109
馈赠礼物，精挑细选巧包装 / 112
提前预约，选择恰当拜访时机 / 119
遵从礼仪，拜访参会必知事项 / 122
和颜悦色，化解僵局有妙法 / 124
放大格局，关键时刻“断舍离” / 127
坚守底限，在谈判中合作双赢 / 130
微笑小玄机：这样笑才好 / 133
第七章 商务宴请：餐桌上将优雅做到极致
座次合理，宾主都如沐春风 / 137
谁来点菜，商务赴宴有学问 / 140
尊卑有序，举杯敬酒有讲究 / 145
尊重礼俗，不同民族习俗禁忌 / 149
回族餐饮戒律：这些你要牢记 / 152
第八章 通信联络：抢占先机，礼术就是战术
注意声音，你的情感可以传递 / 157
往来邮件，互联沟通中有礼有节 / 160
来往信函，格式和用语专业规范 / 164
微信、QQ社交，这些细节决定成败 / 167
警惕网络陷阱：虚假言行要甄别 / 172
第九章 涉外礼仪：与外国人交往不失大体
彬彬有礼，享受西宴的高雅格调 / 177
穿出权威，风度翩翩去赴商务宴 / 180
入乡随俗，尊重国外的商务礼俗 / 184
涉外馈赠，尊重其所在国的礼仪 / 186
舞会Party，必备的礼节要掌握 / 189
拥抱的学问：这样抱更好 / 197
第十章 面对突发事件：别让不懂礼仪害了你
面对窘境困惑，巧用自嘲解尴尬 / 201
面对矛盾问题，化干戈为玉帛 / 204
面对讥讽指责，微微一笑很沉着 / 206
面对无礼要求，巧妙委婉拒绝 / 210
修心小指南：瞬间平息怒气之法 / 212
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