彭龙,山东人,北京理工大学管理工程硕士。十余年自营企业以及授课经验。作者聚焦于组织情商的研究与训练,研究领域涉及组织内部沟通与和谐素养、客户沟通与服务素养等。已出版书籍《高绩效人士的十个共识》《客户不要解释要效果》以及《做职业人更做事业人》;已出版光盘、影像课程以及电视节目包括《组织沟通与素养》等10余个相关课题。作者系清华大学、北京大学总裁班特邀讲师,全国高校EDP联盟以及时代光华特聘讲师,曾在国家食品药品监督管理局、中国兵器工业集团公司直属企业、中美合资润海投资有限公司等机构从事相关管理与营销工作。内训客户囊括了国企、民企以及外企等各类领军企业。其中包括中国建设银行总行、京东总部、汇源果汁总部、居然之家总部、中石油、中石化、中国兵器、中国航天、夏普、夏辉(美国)、健鼎(台湾)等企业。