第一章 “微”机潜伏——微信营销的趋势 1
了解微信营销 2
微信公众账号的注册 4
微信公众平台的基本功能和使用 7
微信的盈利途径 11
微信营销的步骤 13
微信营销的十二大要点 15
第二章 “微”震四海——微信营销的优势 19
微信营销与微博营销的比较 20
微信营销与短信营销的比较 22
微信营销与搜索引擎营销的比较 23
微信营销与门户广告的比较 25
微信营销与SNS营销的比较 26
微信营销和病毒营销的比较 27
第三章 “微”处见大——微信公众平台的运营策略 29
微信公众号的选择：服务号OR订阅号 30
微信公众平台的六大价值 32
微信公众平台内容的八大来源 34
微信公众号运营策略 37
微信营销如何增加粉丝活跃度 39
微信营销如何增加粉丝的忠诚度 43
第四章 “微”言耸听——建立微信营销平台的技巧 45
微信公众号的实名制与认证的方法 46
设计有吸引力的欢迎语 52
微信公众平台素材管理 54
打造精准的推送内容 59
编写醒目的信息标题 61
把握推送的最佳时间 64
微信用户管理技巧 65
关键词自动回复 67
设置高级功能的技巧 75
订阅号如何设置自定义菜单 77
推销二维码的方法 79
接入第三方应用的技巧 81
怎样与陌生的微信用户沟通 82
微信营销的工具 84
发掘广告主、流量主的潜力 86
第五章 积“微”知著——微信营销发掘客户的技巧 89
设计有个性的二维码 90
设置奖品吸引客户 92
生动形象的互动 93
维护老客户的技巧 93
多方寻找精准客户 94
借助老客户的力量发展新客户 96
微信客服人员的工作技巧 97
第六章 见“微”知广——微信功能的营销策略 101
微信支付功能的营销策略 102
微信语音功能营销策略 105
微信“朋友圈”营销策略 105
微信“漂流瓶”营销策略 109
微信“扫一扫”营销策略 111
微信“特色签名”营销策略 112
微信“微表情”营销策略 113
微信“内容”营销策略 114
微信“会员卡”营销策略 119
微信“促销”营销策略 121
微信“红包”营销策略 122
微信“添加朋友”营销策略 125
微信“附近的人”营销策略 129
微信“摇一摇”营销策略 133
第七章 五“微”俱全——微信营销的几种模式 137
选择服务号还是订阅号的营销模式 138
线上线下相结合的营销模式 139
F2F营销模式 140
口碑营销模式 142
布点式营销模式 144
二维码营销模式 145
功能分享营销模式 146
CRM工具的营销模式 148
自动回复营销模式 150
第八章 无所不“微”——微信推广的营销策略 151
配合活动游戏，积累微信粉丝 152
给微信造势的几种方法 153
利用节日营造营销氛围 154
线下合作方式推广 155
利用实体店铺推广 157
借助微博力量推广 158
软文营销手段吸粉 158
依附腾讯吸粉 159
利用贴吧引流 161
依傍名人力量加粉 163
利用互推手段吸粉 163
利用淘宝加粉 164
利用红包群吸引粉丝 165
情感营销留住粉丝 166
利用传媒的力量拓宽推广渠道 168
官方大号如何利用小号加粉 168
创造劲爆的话题吸引客户 169
借力百度热词引流术 170
第九章 精细入“微”——不同行业的微信营销策略 173
如何判断你的企业是否适合微信营销 174
餐饮行业微信营销策略 177
KTV行业的微信营销策略 181
影院行业的微信营销策略 183
美容行业的微信营销策略 185
服装行业的微信营销策略 187
快速消费品行业的微信营销策略 191
电商行业的微信营销策略 194
金融行业的微信营销策略 197
地产行业的微信营销策略 199
旅游行业的微信营销策略 200
酒店行业的微信营销策略 204
汽车4S店微信营销策略 207
教育培训行业的微信营销 210
制造业、加工生产企业的微信营销 214
第十章 “微”处见真——微信营销经典案例分析 217
微信营销经典案例分析之1号店 218
微信营销经典案例分析之“饿的神”快餐店 219
微信营销经典案例分析之小米 220
微信营销经典案例分析之维也纳酒店 223
微信营销经典案例分析之海底捞火锅 224
第十一章 防“微”杜渐——微信营销的误区 227
把微信公众号当作微博来用 228
粉丝多就代表客户多 229
过度依赖微信营销 229
内容没有任何规划，随意乱发 230
不重视粉丝的质量 230
用“机器人”回复代替人工客服 231
把运营APP当作运营微信 231
推送内容越多越好 232
发消息当作作广告 232
发自己想发的而不是目标客户需要的 233
盲目跟风 233
急于求成，认为短期就可获利 234
第十二章“微”察秋毫——微信营销效果的评估 235
微信营销结果八个评估要素 236
微信营销的KPI考核标准 239
微信营销的KPI的计算方法 242
巧用微信数据统计 243
附录 微信公众平台运营规范 245
参考文献 253
鄂公网安备 42010302001612号 