第一章只需五分钟，就能和陌生人成为朋友/001
接纳自己，别人也会接纳你/002
“自我介绍”是块敲门砖/004
树立良好的第一印象，沟通就完成了一半/006
有了共同语言，更容易得到对方的认同/009
读懂对方，有的放矢地开始沟通/012
自嘲一下，对方会更加喜欢你/015
记住对方的名字，他会对你刮目相看/018
一回生，二回熟/020
第二章听话听音，每句话都有其价值所在/023
懂得倾听，才能赢得人心/024
不同的开场白，展现不同的内心世界/027
把话听完整，切忌轻易“抢答”/029
小小口头禅，藏有大玄机/032
朋友随口一说，不代表你能随耳一听/034
别只顾着乐，听听对方说的啥/036
第三章好话似蜜糖，说进心坎让人笑/039
真挚的赞美，对方更受用/040
引用对方的话，表现对他的重视/043
对方想听什么，你就说什么/045
衷心的祝贺，可以增进感情/048
积极请教，让对方享受“为人师”的快乐/050
捧得好，就能沟通好/052
“你是唯一”的巨大魔力/055
说点煽情的话，分分钟就能打动人心/057
第四章沟通看心理，抓住要点更有效/059
多为对方着想，就是为自己赢得机会/060
利用权威的力量，给予对方足够震慑/062
给别人面子，自己才能得到“里子”/064
适当示弱，令对方产生占据主动的假象/067
一直说“是”，怎么会有拒绝的机会/070
认可对方，他才会接受你的观点/073
爱，具有无坚不摧的力量/076
在恰当的时机说话，你会更受欢迎/079
放低姿态，沟通会更顺一些/081
结束沟通，需要一个绝佳时机/084
第五章言语巧妙，说服易如反掌/087
有话留三分，保持神秘才能吸引人心/088
越关键的理由越有说服力/091
批评别人时可以多说“假如我是你”/094
不逆耳的忠言，人们更爱听/096
抓住关键点，一举击中其要害/099
多说“咱们”少说“我”，沟通效果会更好/101
硬话软说，比硬话硬说更有力/103
用数据说话，说服更加有分量/106
在对方关心的话题上做文章/109
第六章沟通有禁忌，切勿踏进危险的“雷区”/111
揭别人的“伤疤”，别人会戳你的脊梁/112
没人愿听冷嘲热讽的话/115
不要气人有，笑人无/118
把话说得太绝，无异于自掘坟墓/121
过火的玩笑，会让你“遍体鳞伤”/124
纸包不住火，万万不可背后嚼舌头/127
不要在失意者面前得意忘形/129
“我以为”往往是一剂人际交往的毒药/132
祸从口出，要时刻管好自己的嘴巴/135
争辩是解决不了问题的/138
不懂装懂，只会被人摒弃/141
说话直来直去，只会伤人害己/144
不拘小节也会带来大麻烦/147
第七章善用眼睛，“读出”奇妙的身体语言/149
从头开始，打造美好的个人形象/150
游移的眼神背后，隐藏着弥天大谎/153
嘴角上扬的人，可交/155
拍拍肩膀，传递善意/158
透过手势语，解读真意图/160
一个大大的拥抱，远胜千言万语/162
双手摁住膝盖的秘密/165
被忽视的双脚，会告诉你正确答案/168
第八章笔下写出的不仅是字，还有沟通的方式/171
通过笔迹看透人心/172
不同的签名，透露出不同的性格/175
与人有效沟通，你需要一个行动指南/178
描绘一幅画面，更容易打动对方/180
群发的微信也是爱/182
会议笔记的好坏，与升职机会息息相关/185
创建人事档案，有利于精准“打击”/188
第九章潜心修炼，实用技巧助你变身沟通达人/191
不善言辞≠失败/192
善于倾听的人更受欢迎/194
先理解对方，对方才会理解你/196
适当沉默才是金/199
长话短说更能抓住对方的心/201
知己知彼，百战不殆/203
巧装糊涂，刁钻问题无形化解/206
用一杯水浇灭对方的火气/209
到什么山头唱什么歌/212
附录
沟通的本质，是一种角色的互动/215
后记
说服的终极目标，是为了达成共识/217
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