政务微博运营管理研究

第一章?? 导论?? /?? 1
一、研究的背景 / 3
二、研究的意义 / 5
三、目前研究现状 / 7
四、研究思路及方法 / 10
第二章?? 微博发展现状?? /?? 13
第一节?? 微博概述?? /?? 15
一、微博的定义 / 15
二、微博发展历程 / 17
三、国内主要微博平台 / 20
第二节?? 微博生态环境分析?? /?? 24
一、种群生态环境 / 25
二、政策法制环境 / 29
三、经济环境 / 31
四、受众环境 / 33
第三节?? 微博的特点?? /?? 35
一、微博本身的特性 / 35
二、微博的信息特点 / 36
三、微博的传播特点 / 39
第三章?? 政务微博发展现状?? /?? 41
第一节?? 政务微博的概念和特点?? /?? 44
一、政务微博的概念 / 44
二、政务微博的特点 / 45
第二节?? 我国政务微博发展概况?? /?? 52
一、发展现状 / 53
二、发展特点 / 59
第三节?? 政务微博的功能?? /?? 62
一、政府发布信息的主要平台 / 62
二、提供专业化、制度化、集群化的高速响应/ 67
三、倾听社情民意的重要渠道/ 71
四、服务民众的重要手段/ 75
第四章?? 如何运营政务微博?? /?? 81
第一节?? 对于政务微博的SWOT分析?? /?? 83
一、政务微博的优势 / 83
二、政务微博的劣势 / 86
三、政务微博面临的机遇 / 89
四、政务微博面临的挑战 / 92
第二节?? 政务微博运营策略?? /?? 94
一、理念创新策略 / 94
二、规范化管理策略 / 95
三、加强法制建设策略 / 96
四、功能拓展策略 / 97
五、提升舆情应对功能策略 / 98
第三节?? 政务微博日常运营管理?? /?? 99
一、政务微博传播应对方法 / 99
二、政务微博传播应对技巧 / 105
三、政府机构微博信息发布注意事项/ 115
四、政府官员个人微博信息发布注意事项/ 125
五、政务微博沟通技巧/ 129
第五章?? 政务微博发展展望?? /?? 135
第一节?? 从信息推送发展到信息服务?? /?? 137
一、从卖方市场向买方市场转型 / 137
二、政府利用微博征求民意 / 138
第二节?? 从线上发布信息到线下解决问题/?? 139
一、线上问题线下解决/ 139
二、政务微博规范化发展/ 140
第三节?? 体系化、矩阵化、规模化协调发展/?? 141
一、职能部门资源整合/ 142
二、政务微博体系化、矩阵化、规模化发展/ 143
第四节?? 政务微博的新媒体新技术应用??/?? 145
结?? 语?? /?? 149
参考文献?? /?? 153
后?? 记?? /?? 165