商务交际英语

Preface
Acknowledgements
CHAPTER 1 图表与视觉辅助手段
Section 1．1 图表与视觉辅助手段的应用
Section 1．2 图表的制作
Section 1．3 在口头演示中运用视觉辅助手段
CHAPTER 2 技术文件的写作
Section 2．1 说明性写作
Section 2．2 描述性写作
CHAPTER 3 与客户的交流
Section 3．1 客户服务
Section 3．2 网络交流
CHAPTER 4 建立良好的客户关系
Section 4．1 非言语交流
Section 4．2 商务环境下倾听的重要性
Section 4．3 面对面交流与电话交流
CHAPTER 5 演讲、会议与团队
Section 5．1 口头演讲
Section 5．2 会议中的交际
Section 5．3 有效会议
Section 5．4 团队
CHAPTER 6 求职
Section 6．1 自我分析与市场分析
Section 6．2 撰写简历
Section 6．3 撰写求职信、填写求职表
Section 6．4 成功面试与后续信函
APPENDIX 1 Proofreaders'Marks
APPENDIX 2 Glossary