卷 一 制度，才是管理制胜的王道
第一章 制度，才是真正的管理者
落后的管理靠人治，先进的管理靠法治 / 2
企业规范化的第一个标志就是制度化 / 6
制度化管理是企业常青的根本保障 / 9
扒一扒企业中存在的那些“制度病” / 11
让制度落地，企业才能具有生命力 / 16
企业管理制度最忌讳“朝令夕改” / 21
第二章 完善管理制度，奠定管理基调
管理制度不能生搬硬套，拿来就用 / 25
用人制度的重点还是“以人为本” / 29
薪酬制度决定着人才的去留问题 / 31
绩效考评制度是个重点也是难点 / 34
怎样做，才能把考评做好做到位 / 38
纪律制度的威严性不容任何人侵犯 / 41
赏罚制度务必保证公平性和原则性 / 44
第三章 战略和文化，是支撑基业常青的坐标轴
健全的组织形式是团队生存的骨骼 / 50
良好的团队文化才能引起心灵共颤 / 52
领导者的战略眼光决定团队的上限 / 56
目标管理是团队步调统一的前提 / 58
战略目标与绩效目标应相辅相成 / 62
领导者决策力直接关乎团队竞争力 / 65
科学决策必须众谋、独断、详虑、力行 / 68
卷 二 制度有了，就看你怎样抓执行
第一章 令出必行，管理的威严不容侵犯
没有能力使用命令的管理者等于没有权力 / 76
不要让你的指令最终成为一纸空文 / 80
为团队建立起一种积极的执行文化 / 83
不要让“特权”毁了对制度的执行 / 87
法不责众的思想并不适合现代管理 / 88
第二章 领导者魅力，决定团队执行力
以身作则，别人才会心服口服 / 92
提升能力，拿实力对下属说话 / 95
身体力行，发挥管理者榜样效应 / 97
度己以绳，必要时自惩收纳人心 / 100
说到做到，信誉就是威信的根本 / 104
第三章 把握公平原则，让下属无话可说
公正对待下属，提升管理水平 / 108
以平等的态度对待每一个人 / 110
管理既要讲方法也要讲原则 / 113
别让个人情感影响公平的天平 / 116
罚赏公正，不要掺杂私人喜恶 / 119
第四章 竞争结合激励，点燃团队执行效率
缺乏内部竞争的团队缺乏活力 / 122
利用鲶鱼效应激发团队生命力 / 125
激发良性冲突，遏制恶性竞争 / 129
高效激励，调动员工积极性 / 132
激励方式要动人心弦才有效 / 135
第五章 绝对的权威和该有的恩典，一个都不能少
管理要讲人性，但更要讲原则 / 139
摆架子也是一种领导艺术 / 142
适当给予压力，刺激工作效率 / 145
严肃管理也需要灵活处理 / 148
温和的使用权利一样能解决问题 / 152
管理者应该是个“有心人” / 156
卷 三 抓牢人心，带着团队打天下
第一章 人在一起叫团伙，心在一起叫团队
共同愿景能把员工的心捏在一起 / 162
把争取人心作为管理的头等大事 / 167
管理者滥用权力是最失人心的行为 / 169
把反对者变成拥护者才算是真本事 / 172
不要把自己仅仅看作命令的发布者 / 174
第二章 沟通！沟通改变团队！
心灵管理的关键在于意见的沟通 / 176
善用谈话技巧解决工作问题 / 179
促进信息交流，清除沟通障碍 / 183
化解员工抱怨，解开心中疙瘩 / 186
对员工坦诚相待，赢取对方信任 / 189
第三章 有效解决分歧，让团队更具凝聚力
善意协调是管理中的润滑剂 / 192
对下属不满情绪快速做出反应 / 194
谨防团队与个体之间矛盾激化 / 197
协调好员工之间的矛盾冲突 / 200
处理员工矛盾切忌各打五十大板 / 203
第四章 三分识人，七分用人
了解下属长短板，做到知人善用 / 207
透过四法则看透员工本质 / 211
知道什么样的人适合做什么样的事 / 214
了解用人规则，激发员工干劲 / 219
合理搭配，发挥人才最大效用 / 224
第五章 温情管理，让员工对团队死心塌地
留住人才的根本，是归属感 / 227
用情感、事业、待遇锁住人心 / 230
从细微之处入手进行感情投资 / 235
与员工发展8小时之外的友谊 / 238
一手如钟馗执剑，一手温和如慈母 / 241
鄂公网安备 42010302001612号 