培训课程开发实务手册（第3版）

目　录
第一章　培训课程开发模型与流程１
第一节　培训课程开发模型２
一、ＩＳＤ 模型２
二、ＨＰＴ 模型５
三、ＣＢＥＴ 模型７
四、ＡＤＤＩＥ 模型９
五、ＤＡＣＵＭ 模型１４
第二节　培训课程开发流程１５
一、确定培训课程目的１５
二、进行培训需求分析１６
三、确定培训课程目标１６
四、进行课程整体设计１７
五、进行课程单元设计１７
六、阶段性评价与修订１７
七、实施培训课程１７
八、进行课程总体评价１７
第三节　培训课程开发方法１７
一、获得知识技能的方法１７
二、获取学习经验的方法１９
三、把握学习风格的方法２１
第四节　培训课程相关事项确定２３
一、确定课程六大事项２３
二、课程确定事项实例２３
１
第二章　培训需求分析２５
第一节　培训需求分析简介２６
一、员工培训需求的分类２６
二、培训需求分析的步骤２７
三、培训需求分析的方法３１
第二节　用大数据挖掘培训需求３８
一、大数据与培训需求３８
二、培训需求分析示例３９
第三章　课程目标确定４１
第一节　设计课程目标４２
一、课程目标的特点４２
二、描述课程目标４３
三、课程目标的运用４７
第二节　课程目标工具及实例４８
一、课程目标判断工具４８
二、课程目标描述实例４９
第四章　课程整体设计５１
第一节　掌握课程整体设计要素５２
一、确定基本信息５２
二、确定课程进度５４
三、设计课程内容５５
四、设计考核方法５８
五、分析课程资源５９
六、编制课程大纲６２
七、整体设计实例６７
第二节　选择课程培训方法６９
一、了解常用的课程培训方法６９
２
二、掌握课程培训方法选择标准７１
第三节　设计培训课程体系７４
一、培训课程体系的分类７４
二、基于新员工的培训课程体系７５
三、基于职能的培训课程体系７７
四、基于职级的培训课程体系８８
五、十大热门培训课程８９
第五章　课程单元设计９１
第一节　设计课程单元目标和内容９２
一、把握成年人的学习特点９２
二、确定单元学习目标９２
三、进行单元内容设计９４
第二节　选择授课方法和材料９８
一、合理选择授课方法９８
二、有效选用授课材料９９
第三节　掌握单元设计的工具１００
一、单元设计项目汇总表１００
二、单元学习内容展开图１０３
三、单元设计成果汇总表１０５
第六章　阶段性评价与修订１０７
第一节　阶段性评价要素和流程１０８
一、课程阶段性评价要素１０８
二、课程阶段性评价流程１０９
第二节　进行课程单元设计评价１１１
一、明确单元设计评价要素１１１
二、掌握单元设计评价工具１１２
第三节　课程阶段性修订１１３
一、课程阶段性修订的范围１１３
３
目录
二、修订结果的评价标准１１４
第七章　实施培训课程１１５
第一节　编制课程实施文案１１６
一、编制培训课件１１６
二、编制讲师手册１１７
三、编制学员手册１２３
第二节　课程实施准备与运营１２５
一、掌握五大要点１２５
二、准备所需的资源１２７
第三节　基于移动互联网技术的培训课程实施１２８
一、运用Ａｐｐ 软件开展培训１２８
二、基于微信的移动学习平台１３０
第八章　培训课程总体评价１３３
第一节　培训课程评价模型与方法１３４
一、目标评价模型１３４
二、差距评价模型１３５
三、柯氏四级评估模式１３５
四、在线测试１４５
五、设置排行榜１４５
第二节　培训课程总体评价工具１４５
一、培训评估表１４５
二、培训评估调查问卷１４９
三、培训评估报告１５２
第九章　培训课程设计开发案例１５９
第一节　某公司“高效沟通”课程设计案例１６０
一、了解培训背景１６０
二、分析培训需求１６０
４
三、设计培训课程１６１
四、评估培训课程１６８
第二节　某公司“有效指导”课程设计案例１６９
一、了解培训背景１６９
二、分析培训需求１６９
三、设计培训课程１７２
四、评估培训课程１７６
第三节　某公司“ＱＣ 工具应用”课程设计案例１７８
一、了解培训背景１７８
二、分析培训需求１７８
三、设计培训课程１７９
四、评估培训课程２０８
第四节　某网店“客户询单转化”培训课程设计案例２０９
一、掌握培训背景２０９
二、分析培训需求２０９
三、设计培训课程２１１
四、评估培训课程２１３
第五节　某公司“软文营销”课程设计案例２１５
一、掌握培训背景２１５
二、分析培训需求２１５
三、设计培训课程２１６
四、评估培训课程２２０
第六节　某公司“用户体验优化”培训课程设计案例２２２
一、掌握培训背景２２２
二、分析培训需求２２２
三、设计培训课程２２３
四、评估培训课程２２６