商务文书写作实务（第2版）

目 录
第2 版前言
第1 版前言
模块一 商务管理与事务文书 1
项目一 章程 1
项目二 制度 8
项目三 商务计划 12
项目四 商务总结 19
项目五 商务报告 27
项目六 备忘录 33
项目七 商务短信 37
商务管理与事务文书综合实训 45
模块二 商务函电 47
商务函电概述 48
项目一 首次联系函 52
项目二 推销信 56
项目三 询问信 60
项目四 报价信、还价信 64
项目五 预订信、订购信、
接受订购信 68
项目六 索赔信、理赔信 74
项目七 催款信 79
项目八 致歉信 83
项目九 婉拒信 86
项目十 商务传真 89
项目十一 电子邮件 93
商务函电综合实训 97
模块三 商务礼仪文书 99
项目一 欢迎词 99
项目二 欢送词 104
项目三 答谢词 109
项目四 祝酒词 113
项目五 贺信 117
项目六 邀请函、请柬 121
商务礼仪文书综合实训 127
模块四 商务会议文书 129
项目一 会议通知 129
项目二 会议议程、日程 136
项目三 会议记录 141
商务会议文书综合实训 147
模块五 商务宣传文书 149
项目一 商业广告文案 149
项目二 产品说明书 157
项目三 商务消息 163
商务宣传文书综合实训 171
模块六 商务告启文书 173
项目一 启事 173
项目二 声明 177
商务告启文书综合实训 183
模块七 商务契约文书 185
项目一 业务洽谈纪要 185
项目二 意向书 191
项目三 协议书 198
项目四 经济合同 205
项目五 招标书 215
项目六 投标书 225
商务契约文书综合实训 237
模块八 商情调研文书 241
项目一 市场调查报告 241
项目二 市场预测报告 254
项目三 可行性研究报告 264
商情调研文书综合实训 274
参考文献 277